Jun Fang

مراجعة Boise Hunter Homes

خدمة عملاء سيئة للغاية. لقد سجلنا المشكلات في البد...

خدمة عملاء سيئة للغاية. لقد سجلنا المشكلات في البداية في البوابة ، واستغرق الرد عليها شهورًا (بعد أن أرسلنا عدة رسائل بريد إلكتروني للمتابعة). تم إصلاح بعض المشكلات الثانوية في النهاية ولكن ظلت المشكلات الرئيسية قائمة. ثم ذات يوم ، لم نتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابنا. اتصلنا بهم وقالوا إن هناك تحديثًا للنظام ومن المفترض أن نتمكن من تسجيل الدخول في اليوم التالي. لكن هذا لم يحدث قط. أخيرًا استسلمنا وحاولنا الاتصال بممثل BHH عن طريق رسائل البريد الإلكتروني.

قضيتان رئيسيتان:

1. على غرار المراجعة الأخرى ، تتقشر الأرضية الخرسانية في الفناء وطريقة القيادة بشكل سيئ بعد هذا الشتاء. جاء المندوب وقال إنه ما كان يجب علينا استخدام الملح لإذابة الجليد في الشتاء. قلت إننا استخدمنا الملح عند الباب الأمامي ولكن ليس في المنطقة التي بها مشكلة تقشير. ثم قالوا إنهم سينظرون إليها ولكن لا توجد ردود أفعال بعد ذلك. في كل مرة اتصلنا بهم وطلبنا إجراء تفتيش (أعطيناهم إذنًا بدخول الفناء للتفتيش حتى لو لم نكن في المنزل) ، قالوا إن الأمر سيتم في اليوم التالي ثم لم يحدث شيء.

2. الأرضية الخشبية الصلبة تصدر ضوضاء في كل مرة نسير عليها. عندما اتصلنا بهم لأول مرة بخصوص المشكلة ، أجابوا بسرعة أن السبب هو تغير درجة الحرارة دون النظر إلى الأرضية. في النهاية جاء مقاول الأرضية واستبدل قطعتين لكنه لم يصلح ضوضاء التشقق على الإطلاق. كان الجواب "امنحه بعض الوقت وسوف يتعافى". مر الآن أكثر من عام والضوضاء تزداد سوءًا. أنا لست خبيرًا ولكن يبدو أن تركيب الأرضية سيئ. توجد فجوات أو نتوءات بينهما. قد نتصل بمقاول الأرضية مرة أخرى ولكن إذا رفضوا تقديم أي مساعدة فعلية ، فقد نتخلى عن الأمر ونصلحها بأنفسنا.

لم نتوقع أن يكون لمنزل جديد مشاكل من هذا القبيل. كما أن خدمة العملاء السيئة تجعل التجربة برمتها أسوأ. أفضل أن يقولوا "هذا ليس من شأننا" بدلاً من "سننظر فيه" ثم لا يحدث شيء. لن نشتري منازل من BHH مرة أخرى ولن نوصي بها لأي شخص نعرفه. (الممثل: كايل سيك)

مترجم