Austin Larsen

مراجعة Orem Mazda

أردت أن أكتب لك ملاحظة سريعة تشرح التجربة السلبية ...

أردت أن أكتب لك ملاحظة سريعة تشرح التجربة السلبية التي مررت بها بالأمس في Mazda of Orem. كان لدي بعض الاحتياجات الفريدة ، لكنني كنت صريحًا جدًا في توفير احتياجاتي. كنت أرغب في بيع سيارتي ثم شراء واحدة جديدة في نفس الوقت. تم توفير جميع المعلومات اللازمة عن سيارتي Ford Edge قبل كل رحلة إلى Orem للتحدث شخصيًا. لقد قدمت رقم VIN لسيارتي ، والمسافة المقطوعة ، والسنة ، إلخ ... كان لدى موظفي المبيعات لديك متسع من الوقت لبذل العناية الواجبة من خلال إصدار فاكس للسيارة قبل قيادتي للأسفل ؛ في الحقيقة كنت أتوقع منهم أن يفعلوا ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، كان هناك اتصال كافٍ بنواياي ، وقد أكد لي موظفو المبيعات ومدير المبيعات العام أنه يمكن تلبية احتياجاتي. أعتقد أنني كنت صريحًا وواضحًا للغاية بشأن احتياجاتي ، ولا أعتقد أن نفس الاحترام قد قوبل بالمثل من قبل فريقهم.

ومع ذلك ، بعد ساعتين من المفاوضات غير المجدية ، لأنني كنت واضحًا من المكان الذي يجب أن أكون فيه قبل القيادة إلى أسفل ، تصافحنا وقال مدير المبيعات العام "دعونا نعقد صفقة". أخيرًا ، اكتملت العملية الشاقة ، وكنت أسلم مفاتيحنا لهم وكانوا يسلمون لي مفاتيح جديدة ، تدخل أحد مديري طابقهم على وجه السرعة. لقد صُدم على ما يبدو لأن سيارتي بها عيب في تقرير Carfax ، والذي كان بمثابة مفاجأة مطلقة لي. سألته لماذا لم يقوموا بتشغيل فاكس السيارة قبل إضاعة ساعات من وقتنا. علاوة على ذلك ، أوضحت أن لها عنوانًا واضحًا (وليس إنقاذ أو إعادة بناء). بالإضافة إلى ذلك ، أريته في تقرير Carfax أنه قد تم فحصه من قبل وكلاء LHM وأنه في حالة عمل مثالية. لكنه لا يزال يبدو فخوراً بأنه "أدرك الأمر" ، ومن الواضح أنه لم تتم أي صفقة.

لم أشعر بخيبة أمل لأنه لم يتم التوصل إلى صفقة بيني وبين Mazda of Orem ، من الواضح أنها بحاجة إلى العمل لكلا الطرفين. ومع ذلك ، شعرت بخيبة أمل شديدة لأن فريقهم أهدر أنا وزوجتي وقتًا ثمينًا. بالنسبة لي كانت تجربة تعليمية ألا أعمل مع Mazda of Orem مرة أخرى حيث أظهروا عدم احترام واضح لعصرنا ، وبدا أنهم منحازون جدًا في نهجهم.

مترجم