paintingcompanyatlanta.com
MIRIAM CHEN
استأجرنا شركة الطلاء لطلاء الجزء الداخلي من المنزل...
استأجرنا شركة الطلاء لطلاء الجزء الداخلي من المنزل الذي كنا ننتقل إليه. في بداية العملية ، شعرت بثقة كبيرة في أن المهمة ستتم بشكل صحيح. ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، لم ينجح هذا الأمر - كانت لدينا مشكلات تتعلق بالجودة ونقص التواصل.
أولاً ، أود أن أقول إن الاقتباس كان عادلاً للغاية وكانت العملية بسيطة. كانت القدرة على استخدام GreenSky للتمويل مكافأة إضافية. كانت الفرضية (وما باعونا عليها) أنه سيكون هناك مدير مشروع يقوم بمراجعة طلباتنا مع طاقم الطلاء ، مما يسمح للمشروع بأن يكون "بعيدًا عن متناول اليد" إلى حد ما. كان هذا مهمًا بالنسبة لنا ، حيث أننا نعمل بدوام كامل ولا يمكن أن تراقب عملهم بخلاف بعض عمليات تسجيل الوصول الدورية. لقد أمضينا ساعة في المشي مع الزميل الذي كتب الاقتباس الأولي والتقط صوراً ووثق كل شيء.
قبل وصول الطاقم في اليوم الأول ، تواصل مدير المشروع ليخبرنا أنه لن يكون هناك. كان هذا مخالفًا لتوقعاتنا ، لكننا كنا نحاول التحلي بالمرونة واعتقدنا أنه نظرًا لتوثيق المشروع جيدًا ، سيكون من السهل جدًا تشغيل الطاقم وتشغيله. عندما ظهر الطاقم في اليوم الأول ، تجولت في المنزل مع الرسامين ، وأبرز المكان الذي يجب طلاء الأشياء فيه ، والأماكن التي يجب تصليحها ، وما إلى ذلك. المنزل عمره 100 عام وقد مر بالعديد من المالكين ، كانت أشياء صغيرة هنا وهناك تحتاج إلى معالجة. ثم يظهر مدير المشروع بشكل غير متوقع ، والآن أقوم بجولة أخرى ، وأكرر نفس الاتجاهات (الآن للمرة الثالثة). أود أن أشير أيضًا إلى أنه كان من المقرر أن يتم طلاء المنزل بأكمله بنفس اللون الأبيض - لذلك اعتقدت أن هذه كانت مهمة بسيطة جدًا ، حتى مع الفروق الدقيقة التي تأتي مع منزل أقدم.
كانت مشكلتي الأكبر طوال المشروع هي الافتقار إلى التواصل.
- أولاً - أشار عقدنا إلى أن شخصًا ما سيتواصل معنا يوميًا لإخبارنا بالتقدم - وهذا لم يحدث أبدًا. كان تقديرنا الأصلي لمدة 5 أيام ، وتم تمديده في النهاية إلى 8 أيام بسبب بعض المناطق التي تتطلب المزيد من المعاطف. تم الإبلاغ عن هذا فقط بعد الاضطرار إلى التواصل مع مدير المشروع ، والمتابعة بعد عدم الرد ، ثم الاتصال بالمكتب الرئيسي.
- ثانيًا - طلبت نوعًا معينًا من الطلاء لاستخدامه ، وقدم الرسامون تعليقات سلبية سلبية حول جودة الطلاء - ومع ذلك ، طوال الوقت الذي سبقت المشروع ، قال مديرو المشروع إن هذا لن يكون مشكلة و أن الطلاء الذي طلبته كان بنفس الجودة ، إن لم يكن أفضل. مرة أخرى - مشكلة في الاتصال ... إذا كانت هناك مشكلة جودة فعلية مع الطلاء ، فقد تحدثت الشركة معنا وسنناقش الخطوات التالية. أعتقد في الواقع أن افتراضهم بأن طبقتين من الطلاء الأبيض سيغطيان الجدران الملونة كان غير صحيح تمامًا ، بغض النظر عن جودة الطلاء.
- ثالثًا - نظرًا لأن هذا العمل كان يتم قبل انتقالنا ، أردنا التأكد من أن المشروع كان يتقدم بوتيرة سريعة بما يكفي للسماح لنا بالمضي قدمًا. ومرة أخرى ، كان علينا أن نسأل باستمرار ما هو التقدم ، بدلاً من شخص ما تواصل بشكل استباقي.
- رابعًا - في اليوم الخامس ، ظهر مدير مشروع جديد. اضطررت إلى السير في المشروع مرة أخرى. لدهشتي السارة ، قام بتسليط الضوء على المناطق التي يحتاجون فيها إلى اللمسات (القطرات ، إلخ) وتصويرها وقال لي إنه اتصل بي بعد ظهر ذلك اليوم للتحقق من تصحيح المناطق. وغني عن القول أنه لم يتصل قط. لا تزال هناك مناطق حيث توجد قطرات.
بعد أسبوع في المنزل ، أجد تركيبات قديمة طلبنا منهم إزالتها وترميمها ، وهناك مناطق لا يغطيها الطلاء جيدًا ، ومناطق تم طلاءها على الأخشاب الصلبة ، والبلاط ، وأسطح العمل ، وما إلى ذلك أيضًا. المناطق التي يُترك فيها شريط الطلاء. لذلك ، لا يزال لدي بعض العمل الذي يجب القيام به لجعل المنزل كما أريده وأنا حامل في الشهر السادس.
لم تكن هناك متابعات أو طلبات للحصول على تعليقات من الشركة. ترك الرسامون أيضًا عناصر القمامة في الفناء الأمامي لدينا والتي اضطررنا الآن إلى طلب التقاطها من مدينة أتلانتا لأنها كبيرة جدًا بالنسبة لعلب القمامة الرئيسية لدينا.
تعليقات: