Matthew Pastore

مراجعة Kirk Eye Center

كانت طريقة السرير وفحص العين الذي تلقيته من دكتور ...

كانت طريقة السرير وفحص العين الذي تلقيته من دكتور باور أثناء وجوده في مركز كيرك للعيون من الدرجة الأولى. للأسف ، الشخص الذي يحضر موعدي وقسم الفواتير هو سبب هذه المراجعة السيئة. طويل وقصير هو التأكد تمامًا من أنهم يأخذون التأمين الخاص بك قبل الذهاب إلى هناك.
عندما حددت الموعد ، أخبرت الشخص الذي أخذ الموعد أنني لدي تأمين Eyemed على العين. سألني الشخص الذي سيحدد موعدي إذا كان Eyemed Access وقلت لا ، لقد قال فقط Eyemed. شرعت في تحديد موعد لي. لم يتم إبلاغي أن مركز كيرك للعيون لا يأخذ تأمين Eyemed. عندما وصلت إلى الموعد ، لم يتمكن موظف الاستقبال من العثور على تأميني في النظام ، وكان هذا عندما اكتشفت أنهم لا يأخذون تأمين Eyemed ، فهم يأخذون Eyemed Access فقط. من الواضح أن هذه المعلومات كان من الجيد معرفة متى تم تحديد موعدي لأنني كنت سأذهب إلى مكان آخر.
ثم أخبرتني أنه نظرًا لأنهم لا يأخذون تأمين Eyemed ، فسوف يتعين علي دفع رسوم قدرها 50 دولارًا الآن وسوف يقومون بفاتور PPO بالمبلغ المتبقي. أخبرتني أنه مهما كان ما يدفعه مكتب المشتريات ، فسوف يأخذونه كدفعة. بمعنى آخر ، إذا لم يدفع مكتب المشتريات الخاص بي أي شيء فلن يتم إرسال فاتورة إلي. اعتقدت أن هذا كان عادلاً ، لكنه لا يزال سخيفًا بعض الشيء لأنني لم أكن سأدفع شيئًا بتأميني. بعد حوالي شهر ، تلقيت فاتورة من مركز كيرك للعيون بمبلغ 120 دولارًا أخرى بالإضافة إلى مبلغ 50 دولارًا الذي دفعته بالفعل. بناءً على ما أخبرني به موظف الاستقبال ، اعتقدت أن هذا خطأ. اتصلت بقسم الفواتير عدة مرات وأرسلت لهم خطابًا دون جدوى. قيل لي في كل مرة أتصل فيها أنه سيتم النظر في الأمر وسأتلقى مكالمة مرة أخرى. لقد تلقيت مكالمة عودة منهم فقط بعد أن أرسلت الرسالة إلى قسم الفواتير. أدت هذه المكالمة إلى مرافعة قضيتي وإخباري مرة أخرى أنه سيتم النظر في الأمر وسأتلقى مكالمة مرة أخرى. كان الملاذ الأخير لي هو إرسال رسالة إلى الدكتور كيرك لشرح الموقف. أدى هذا فقط إلى استلام الفاتورة مرة أخرى. لابد أنني تلقيت هذه الفاتورة خمس مرات على الأقل. لقد دفعتها أخيرًا لتجنب التعامل مع وكالة تحصيل أو أي شيء يحدث عندما تترك الفواتير غير مدفوعة.
أدرك أن 170 دولارًا على الأرجح ليست رسومًا رهيبة لفحص العين من طبيب عيون مع الخلفية التي يمتلكها الدكتور باور ، لكن يجب أن تفهم أنني كنت أتوقع عدم دفع أي شيء من خلال التأمين الذي دفعته بالفعل. إذا قرأت هذا الاستعراض بالكامل ، فاعلم فقط للتأكد تمامًا من أنهم يأخذون التأمين الخاص بك. إذا فعلوا ذلك وتم إقرانك بالدكتور باور ، فأنا متأكد من أنك ستكون سعيدًا بالعلاج الذي تتلقاه منه.

مترجم