YJS

مراجعة Marriott Detroit Southfield

لم أكن معجبًا بفندق Southfield Marriott. عند وصولي...

لم أكن معجبًا بفندق Southfield Marriott. عند وصولي ، لاحظت على الفور أن غرفتي بدت وكأنها لم تكن نظيفة. كان هناك فتات طعام على الأرض ، في الحمام ، وعلى ملاءات السرير. بالإضافة إلى ذلك ، كان الحمام يحتوي أيضًا على شعر في الحمام وعلى البلاط والمغسلة. كل شيء في الغرفة يحتوي أيضًا على طبقة سميكة بشكل ملحوظ من الغبار ، والأريكة بها بقع ، والجدران متناثر (الطعام)؟ بقع. <br/> اتصلت بمكتب الاستقبال لإبلاغهم بذلك وطلب غرفة أخرى. أكدوا لي أن شخصًا ما سيكون على الفور لحضور الغرفة القذرة. انتظرت 20 دقيقة ولم يحضر أحد. لذلك ، اتصلت بالمكتب الأمامي مرة أخرى وقالوا إنهم لم يكونوا على علم بالمشكلة. بعد أن أعادت شرح المشكلة ، أخبروني أنهم سيرسلون مديرًا ؛ جاء المدير بعد حوالي 10 دقائق. فحص الغرفة وقال إنه سيحضر لي غرفة أخرى. انتظرت حوالي 10 دقائق إضافية وحصلت أخيرًا على مفاتيح غرفة جديدة. ومع ذلك ، لم أقدم أي نوع من الاعتذار عن الغرفة غير النظيفة ، والتي كانت مخيبة للآمال للغاية. <br/> عندما وصلت إلى الغرفة الجديدة ، كنت مستعدًا للاسترخاء. لقد تعبت من القيادة هناك واضطررت للتعامل مع مشكلات الغرفة. لكن عندما نظرت إلى الغرفة الجديدة ، لاحظت أنها بها نفس المشكلات مثل الغرفة السابقة! كان متربًا للغاية ، ولم يكن الحمام يبدو كما لو تم تنظيفه جيدًا ، وكان هناك حطام على الأرض. لم أصدق ذلك! كنت أحسب أن المدير قد نظر إلى الغرفة قبل إعطائي المفتاح. ولكن لا يبدو أن هذا هو الحال. <br/> في هذه المرحلة ، علمت أنني لم أحصل على غرفة سيئة في المرة الأولى. يبدو أنه تم تنظيف جميع الغرف بشكل سيء. لم أرغب حقًا في التعامل مع الاضطرار إلى الانتظار مرة أخرى ونقل الغرف ، لذلك بقيت في تلك الغرفة. <br/> في وقت لاحق من المساء تلقيت مكالمة من مكتب الاستقبال. لقد كانوا مرتبكين بشأن الغرفة التي كنت فيها ولا يبدو أنهم أدركوا أنني قمت بتبديل الغرف. لقد ملأتهم بالتغيير وأخبرتهم أيضًا أن غرفتي الجديدة لم تكن أفضل. بعد قراءة تقييمات النزلاء لهذا الفندق ، يبدو أن هذه مشكلة متكررة. <br/> بشكل عام ، شعرت بخيبة أمل كبيرة جدًا طوال فترة إقامتي هنا. <br/> ملاحظة جانبية - كان مكتب الاستقبال لطيفًا بالنسبة لي عند تسجيل الوصول. ومع ذلك ، لاحظت أنهم كانوا يتحدثون عن العملاء الآخرين بشكل سلبي أمامي عندما وصلت إلى الفندق لأول مرة ، وفي وقت لاحق أيضًا عندما كنت أسير بجوار . اعتقدت أن هذا كان غير احترافي للغاية ولم ينسجم معي جيدًا ، خاصة مع كل المشاكل الأخرى. <br/> أنا عميل وعضو مخلص في ماريوت ، لكن هذا الفندق لا يقدم أي خدمة للعلامة التجارية.

مترجم