Charles Kirk

مراجعة Montclair Acura

كان البائع هنري ممتازًا عندما استأجرت السيارة. حقا...

كان البائع هنري ممتازًا عندما استأجرت السيارة. حقا واحدة من أفضل تجارب شراء السيارات. لسوء الحظ ، لقد مررت ببعض التجارب السيئة مع قسم الخدمة. في الآونة الأخيرة ، اتصلت بالأمس في الساعة 3:45 مساءً لمعرفة ما إذا كان هناك انتظار طويل لتغيير الزيت وتدوير الإطارات. طلبت مني فاليري أن أحضر مباشرة ولم يكن هناك انتظار. وصلت إلى مركز الخدمة في غضون خمسة عشر دقيقة في الساعة 4:00 مساءً وقيل لي أن الانتظار كان ساعة ونصف. طلبت التحدث إلى المدير وخرج الساعة 4:15 وأخبرني أن ثلاثة أشخاص قد جاءوا قبلي ، ولهذا السبب هناك الآن انتظار طويل ويمكنه إنجاز السيارة في غضون ساعة. من الواضح أنه لم يكن يقول الحقيقة لأنه بينما كنت أنتظره ذهب عميل آخر إلى موظف الاستقبال وأخبرها أنه سيغادر لأنه كان ينتظر وقتًا طويلاً لتغيير الزيت. لقد غادرت أيضًا وذهبت إلى Jiffy lube. الدخول والخروج في 25 دقيقة وكانوا صادقين وممتعين في التعامل معهم. في مناسبة سابقة ، ذهبت لنفس الخدمة وفشلوا في تدوير الإطارات. في الواقع ، لقد نسيت أن أعطيهم مفتاح العجلات. عندما اتصلت قالوا لي أن لديهم مفتاح رئيسي. مرة أخرى ، كانت هذه كذبة لأن إحدى حافاتي كانت مكسورة لذا علمت أنها لم يتم تدويرها. عندما اتصلت بهم ، اعترفوا بأن التكنولوجيا نسيت أن تخبرهم أنه لا يمكنه فعل ذلك بدون المفتاح. لقد امتلكت واستأجرت العديد من Acuras وكانت هذه أسوأ تجربة خدمة للوكيل. انتهى عقد الإيجار الخاص بي في غضون بضعة أشهر ، وكنت أتمنى أن أعود إلى هنري ، لكنني لست سعيدًا على الإطلاق بقسم الخدمة. أعطيت قسم المبيعات 5 نجوم وقسم الخدمة نجمة واحدة.

مترجم