Fred Duell-Waite

مراجعة Seneca Resorts & Casinos

أقمنا أنا وزوجي في الفندق طوال الليل من 13 إلى 14 ...

أقمنا أنا وزوجي في الفندق طوال الليل من 13 إلى 14 أبريل 2019 لحضور حفل موسيقي وكانوا مستائين للغاية من موظفي الفندق والخدمة المقدمة. أولاً ، الغرفة ، التي تم حجزها قبل ثلاثة أشهر ، لم تكن جاهزة لنا بحلول الساعة 4 مساءً (وقت تسجيل الوصول من قبل الموظفين). من الصعب تصديق أنه لا توجد غرف كينج متاحة لأي ضيف ولم يقدم موظفو المكتب أي شيء للتعويض عن هذا الإزعاج. ثانيًا ، توفر الإقامة في الفندق خدمة صف السيارات مجانًا للضيوف ، لكن الحاضرين أرادوا منا إيقاف سياراتنا في المرآب حيث تم نسخهم احتياطيًا. ليس انطباع أول جذاب. بعد أن دفعت مبلغًا أعلى بكثير من فنادق المنطقة الأخرى ، تعتقد أنهم سيوفرون تجربة رائعة تجعلك تعود. إذا لم تتمكن الإدارة من ضمان تسجيل الوصول أو خدمة صف السيارات في الساعة 4 مساءً كما هو معلن ، فقم بتعيين المزيد من الموظفين أو تغيير عروضك. بعد التواصل مع سينيكا لمناقشة التجربة ، طلبوا معلومات الاتصال الخاصة بي وذكروا أن شخصًا ما سيتواصل معي في غضون 3 أيام عمل. بعد تقديم معلوماتي في الوقت المناسب ، لم تصلني سينيكا بعد ما يقرب من ثلاثة أسابيع. لاحظ كيف تقدر سينيكا رعاتها وضيوفها في ممتلكاتهم. بخيبة أمل للغاية.

مترجم