Jacqui Schnapp

مراجعة ON2

كنت أنا وزوجي نتطلع إلى تجديد بعض الغرف في منزلنا ...

كنت أنا وزوجي نتطلع إلى تجديد بعض الغرف في منزلنا ، لذلك ذهبنا للتسوق لشراء سجاد جديد. الشركة الأولى التي خطرت في أذهاننا كانت Carpet One Floor and Home ، لأننا اشترينا من خلالها في مناسبتين أخريين على مدار الـ 24 عامًا الماضية. كانت لدينا تجارب رائعة في المرتين. هذه المرة تعاملنا مع مستشارة المبيعات Laura Madelone في كليفتون بارك. على الرغم من أن الساعات التي كنا متواجدين فيها ولم تكن ساعات عملها متوافقة ، إلا أنها كانت منتبهة للغاية لطلبنا وملائمة للغاية لاحتياجاتنا ، وأجرت العديد من المكالمات الهاتفية للتأكيد على سعادتنا ، والاستفسار عما إذا كنا بحاجة إلى أي معلومات إضافية ، وببساطة شكر لنا عندما وضعنا طلبنا. زرنا المتجر في مناسبتين في المساء قبل إنهاء طلبنا. في المرتين تم الترحيب بنا من قبل مستشار المبيعات اللطيف فرانك Anetzberger. على الرغم من أن هذا لم يكن بيعه ، كان فرانك رائعًا تمامًا للعمل معه. أخذنا عبر صالة العرض وقدم لنا نصائح صادقة وحقيقية حول خياراتنا. لم يحاول بيعنا على المنتجات. لقد تحدث بصدق ، كما لو كان ينصح أحد أفراد الأسرة بشأن الخيارات التي كانت أفضل صفقة لنا ويمكن أن تلبي بشكل واقعي جدول التثبيت الخاص بنا. ذهبنا في عيد ميلادي لتقديم طلبنا ودفع ثمنه ، وأخذ فرانك وقتًا إضافيًا معنا. لقد صنع صفقة كبيرة بشأن عيد ميلادي. لقد علم أننا نفكر في إضافة إضافة إلى منزلنا ، واستغرق وقتًا لتقديم المشورة لنا بشأن خيارات الأرضيات المصنوعة من الفينيل الفاخرة والتي كانت رائعة للغاية وبأسعار معقولة. اشترينا بساط مساحة صغيرة لأخذها معنا في ذلك اليوم. قطع لنا فرانك صفقة جيدة على بساط المنطقة. أنا معجب جدا بهذه الشركة.

قبل أسبوع من تاريخ التثبيت الأصلي ، واجهتنا بعض المشكلات المتعلقة بالأعمال الأخرى التي يتم إجراؤها في منزلنا مما تطلب منا دفع تركيب السجاد إلى الخارج لبضعة أسابيع. عندما اتصلنا ، تم تلبية طلبنا بإعادة الجدولة وتمكنا من تحديد التاريخ الدقيق الذي أردنا أن يتم التثبيت بمكالمة هاتفية واحدة سهلة.

لقد اشترينا في الأصل حشوة للنزول ، ولكن عندما سحب زوجي سجادتنا القديمة في المساء قبل التثبيت ، اكتشفنا أن الحشو القديم لا يزال في حالة جيدة جدًا. اتصلنا بـ Carpet One Scheduler Pam لمناقشة هذا والتحقق من وقت التثبيت. تحدث بام إلى زوجي بشكل احترافي للغاية واستمعت إلى قلقه بشأن شراء الحشو الذي لا يحتاجه حقًا. لقد كانت رائعة ومفيدة ، ووعدت باستدعاء شخص ما لمناقشته. في غضون دقائق ، تلقينا مكالمة هاتفية من شخص آخر يتمتع بمهارات خدمة عملاء ممتازة. تحدث مدير المتجر تود سوتر إلى زوجي وبدون أي تردد ، وافق على إزالة البطانة من طلبنا ، مما وفر لنا 500 دولار على الفور من التكاليف غير الضرورية.

في يوم التثبيت ، وصل رجلان في الوقت المحدد ومعهما جميع المواد والأدوات اللازمة للقيام بالمهمة ، وذهبا مباشرة إلى العمل. حاول زوجي مساعدتهم في حمل السجاد على الدرج ، لكنهم لم يسمعوا به. لقد أخبروه بلطف وأدب أنه ليس عليه أن يرفع إصبعه. لقد كانوا فريقًا سريعًا ومحترفًا. لكن أفضل جزء في التثبيت هو النتائج. هذا التثبيت ليس أقل من الكمال! نحن نحب الوظيفة تمامًا ، فالظهور مع السجادة الحالية التي لم يتم استبدالها كانت خالية من العيوب ، والسجادة نفسها رائعة للغاية. لم تكن هذه سجادة راقية ، لكنها تبدو عالية الجودة على أرضياتي. أصر رجال التركيب هؤلاء على كنس السجادة الجديدة بعد سقوطها. حاول زوجي أن يخبرهم ألا يقلقوا بشأن ذلك ، لكنهم قالوا إن هذا جزء من الوظيفة.

نحن عميل مخلص 3 مرات الآن. لن نفكر في شراء سجاد من شركة أخرى. سننظر دائمًا في Carpet One Floor and Home أولاً لجميع الأرضيات وخيارات تحسين المنزل الأخرى التي يقدمونها. سوف نحيل جميع الأصدقاء والعائلة في اتجاههم. شكرا جزيلا على هذه التجربة الممتازة لك.

بإخلاص،
جاكي وجريج شناب

مترجم