Sean Zhou
تم إلغاء الطلب بعد ثلاثة أسابيع. لم يكن هناك اتصال...
تم إلغاء الطلب بعد ثلاثة أسابيع. لم يكن هناك اتصال في غضون ثلاثة أسابيع. استغرق الأمر ثلاثة أسابيع لمعرفة أنهم غير قادرين على الشحن.
كنت أبحث عن عطل في MDX الخاص بي ووجدت أن هذا التاجر لديه الجزء في المخزون. إنه أرخص بما في ذلك الشحن من البائع المحلي في كندا. لذلك قدمت طلبًا عبر الإنترنت. تم تحصيل الدفعة في اليوم التالي وتم تحديث الحالة إلى قيد التقدم. كنت آمل أن أحصل عليه بحلول نهاية أبريل لرحلتي. بعد أسبوع ، لم يكن هناك تحديث. أقوم بتقديم طلب استفسار من خلال النموذج عبر الإنترنت ولكن دون إجابة. لقد أرسلت طلبًا آخر للاستعلام بعد أسبوع ولكن لم يتم الرد بعد. ثم اتصلت بقسم القطع لكن لم يجبني أحد. لقد استخدمت أداة الدردشة عبر الإنترنت. أعطتني السيدة رقمًا مختلفًا وطلبت مني الاتصال مباشرة بقسم الأجزاء مرة أخرى. بعد المحاولة الثالثة ، أجاب أحدهم على المكالمة. نظر إلى طلبي وأخبرني أنهم استلموا القطعة وسيشحنونها في اليوم. سأتلقى رقم تتبع قريبًا. بعد يومين ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا تم إلغاء الطلب بسبب عدم التمكن من شحن العنصر. لقد استغرق الأمر منهم ثلاثة أسابيع ليكتشفوا أنهم لا يستطيعون شحنها. لقد قاموا برد مدفوعاتي بسرعة. لسوء الحظ ، بسبب تغيير سعر الصرف بعد ثلاثة أسابيع ، خسرت 30 دولارًا كنديًا. كنت آمل في توفير بضع مئات من الشراء هنا ولكن انتهى بي الأمر بإهدار 3 أسابيع بالإضافة إلى 30 دولارًا.
الدرس المستفاد،
1. يجب أن أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا لتأكيد القطعة وقادر على الشحن لي قبل تقديم الطلب. على الرغم من أنني قد لا أحصل على إجابة ، إلا أنه يمكنني التسوق في مكان آخر. وفر نقودي ووقتي
2. يجب أن أقرأ مراجعة جوجل. لقد لاحظت للتو أن شخصًا آخر واجه مشكلة مماثلة منذ 7 أشهر.
نأمل أن يتمكنوا من تحسين تواصلهم في المستقبل. لا مزيد من العملاء عبر الإنترنت يواجهون نفس المشكلة.
تعليقات: