Mike Scanlon

مراجعة Motorcars Honda

عندما اشتريت CRV الخاص بي قبل بضع سنوات ، كان اختي...

عندما اشتريت CRV الخاص بي قبل بضع سنوات ، كان اختياري للوكالة يعتمد إلى حد كبير على توقعاتي لقسم الخدمة. أضع الكثير من الأميال على مركباتي وأعتمد على موثوقيتها وخدمتها الجيدة. لقد أذهلتني سمعة قسم خدمة Motorcars Honda وساعات خدمتها المريحة بشكل لا يصدق. يسعدني أن أبلغكم أن توقعاتي قد تحققت أكثر من أن تكون ، وحيث أشتري سيارتي التالية هو قرار سهل بفضل قسم خدمة Motorcars.

كانت تجربتي الأخيرة في الخدمة مثالية. قادتني الموجة الحارة الأولى إلى اكتشاف أن مكيف الهواء الخاص بي معطل. جورجيان بيرنو ، الذي قدم لي خدمة عملاء ممتازة في العديد من المناسبات السابقة ، تعامل مع موعد الخدمة بسرعة وخبرة في ظهيرة يوم سبت مزدحم. كنت أتوقع تمامًا أن إصلاحي لن يكتمل في الفترة القصيرة التي أتيحت لي بعد ظهر ذلك اليوم ، لم أتفاجأ عندما علمت أنه يجب الحصول على جزء لإكمال الإصلاح. رتبت جورجيان ، بمبادرة منها ، استخدام سيارة لي للفترة المتبقية من عطلة نهاية الأسبوع.

لسوء الحظ ، في طريق العودة إلى المنزل ، تسبب ثقب في الشارع في حدوث ثقب في الجدار الجانبي لإطار السيارة التي أُعطيت لي. في صباح يوم الأحد ، عدت إلى Motorcars وقلت إنني سأتحمل مسؤولية استبدال هذا الإطار. تأكدت ستيفاني تالبوت ، مستشارة الخدمة المناوبة في ذلك الصباح ، من وجود إطار بديل في المخزون ثم أبلغتني أنه نظرًا لأنني كنت عميلًا جيدًا ، فلن يتعين علي دفع تكلفة الإطار ، فقط من أجل الموازنة إذا اعتقدت أن ذلك كان عادلاً. أكثر من عادلة ، أقول! استبدلت ستيفاني الإطار وأنا في طريقي في وقت قياسي.

تم الانتهاء من إصلاح مكيف الهواء الخاص بي في الوقت المحدد وبتقدير تم إعطائي.
بفضل Georgiann و Stephanie و Motorcars Honda كمثال آخر لخدمة العملاء الرائعة.

مترجم