Patricia Hays

مراجعة Crown Honda of Southpoint

الإصدار المختصر: حتى لو كان لدي موعد ، انتظرت ما ي...

الإصدار المختصر: حتى لو كان لدي موعد ، انتظرت ما يقرب من ثلاث ساعات لتغيير الزيت ، مع غسيل السيارة والمكنسة الكهربائية. آمل أن يتحسن وقت الانتظار ، لأنني اشتريت من المصد إلى المصد لمسافة 60 ألف ميل.

نسخة طويلة: وفقًا لسجل هاتفي الخلوي ، اتصلت بقسم الخدمة الساعة 1:12 مساءً. لقد حددت موعدًا لتغيير الزيت في الساعة 2:15 مساءً. كنت سعيدًا بالحصول على موعد في هذا الإخطار القصير. وصلت مبكرًا 30 دقيقة في الساعة 1:45 مساءً. توقفت إلى خليج الخدمة ، ولكن نظرًا لأنها كانت المرة الأولى لي هناك ، لم يكن لدي أي فكرة عما يجب القيام به. كان هناك حوالي 10 موظفين بالداخل يعملون على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لم يتواصل أحد بالعين ، ولم يقترب أحد من سيارتي. كانت اللافتة الوحيدة التي تخبرني بما يجب أن أفعله كانت 40 قدماً خارج مدخل الخليج ، وكتب عليها "تقدم للأمام" لم أكن متأكدًا مما إذا كان عليّ القيادة في الداخل ، أو ما إذا كنت "للأمام" بالفعل عندما كنت على العتبة. انتظرت خمس دقائق كاملة ، ثم قام زبون آخر بسحب سيارتها داخل الخليج التالي وتم الاتصال به على الفور وقُدمت الخدمة. بالطبع قدت السيارة إلى الداخل في تلك المرحلة ، ونزلت من سيارتي ، في حيرة شديدة. (هل كنت غير مرئي؟) مع ذلك لم يتواصل أحد بالعين لعدة دقائق أخرى حتى اقترب مني رجل يبدو أنه مدير وسألني عما إذا كنت قد تلقيت المساعدة. قلت ، "لا ، في الواقع كنت أنتظر خمس دقائق عند الباب ، ثم تم تقديم هذا الزبون (وهو يشير إلى السيدة التي يتم مساعدتها) قبلي. هذه هي المرة الأولى لي هنا. من المفترض أن تفعل م. "

في تلك المرحلة ، اقترب مني أحد موظفي خدمة العملاء وأخذ مفاتيحي. قال أنني سأعتني على الفور. شرحت أنه كان لدي موعد الساعة 2:15 وكنت مبكرًا قليلاً. تم إرشادي إلى غرفة الانتظار. في الثالثة مساءً ، أخبرني زميل خدمة العملاء أنهم كانوا يركضون خلفهم ، مشغولون جدًا ، وستستغرق نصف ساعة أخرى. في الرابعة مساءً ، دخل مرة أخرى وقال إنهم على وشك الانتهاء. في الساعة 4:30 جمعت أمتعتي وذهبت للبحث عن الرجل المحترم ، عندما وصل فجأة إلى باب غرفة الانتظار. أخبرته أنه عيد ميلاد زوجي ولدينا خطط ، ولم أعد قلقًا بشأن ما إذا كانت السيارة قد اكتملت أم لا ، وأنه يتعين علي المغادرة.

قال إنهم انتهوا ، وسيحضر السيارة في المقدمة.

ما يقرب من 3 ساعات لتغيير الزيت. لقد قاموا بغسل السيارة وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية ، الأمر الذي كان لطيفًا ، وقاموا بفحص 20 نقطة. على حد علمي ، تم العمل بشكل صحيح. كان الجميع مهذبين للغاية باستثناء الدقائق السبع الأولى أو نحو ذلك عندما لم يعترفوا بحضوري.

إذا أخبروني عندما حددت الموعد أنني قد أضطر إلى الانتظار لفترة طويلة ، لكنت اخترت يومًا مختلفًا.

مترجم