Xinyi Choy

مراجعة Amara Sanctuary Sentosa

كان يتدفق عندما وصلنا إلى الفندق. نتطلع إلى تجفيف ...

كان يتدفق عندما وصلنا إلى الفندق. نتطلع إلى تجفيف أنفسنا والغسيل عند تسجيل الوصول ، قيل لنا أن الغرفة لم تكن جاهزة (تم تحديد وقت تسجيل الوصول الساعة 3 مساءً ، ووصلنا الساعة 3:30 مساءً). قيل لنا أن ننتظر أو نذهب للاستكشاف. كانت لا تزال تمطر. أين يمكن أن نذهب؟ ذكرت المنضدة الأمامية أنه بمجرد أن تكون الغرفة جاهزة ، سوف تعطينا مكالمة.
توجهنا إلى مطعم الفندق لنأخذ شيئًا نأكله أثناء الانتظار. عندما كنت أتناول وجبتي ، شعرت بقطرات الماء تتساقط علي. وبعد ذلك على طبق بلدي! كان من فتحات التكييف. لقد ذكرت هذا للموظفات وأجابتني ، "أوه ، نعم ، إنه التكثيف". كان ردها "أوه ، حسنًا ، حسنًا" عندما أخبرتها أنه يسيل على طبقتي وأنه لا ينبغي لهم وضع العملاء هناك إذا علموا أن الفتحات تتساقط.
لم نتلق أي مكالمات لإبلاغنا أن غرفتنا كانت جاهزة حتى اتصلنا بهم. لا أعلم ماذا حدث للاتصال بنا عندما تكون الغرفة جاهزة. عند دخول غرفتنا ، اكتشفنا أنهم لم يحضروا حقيبتنا (التي تم إيداعها في الردهة) واضطروا مرة أخرى إلى الاتصال والسؤال عنها. أخبرنا الموظفون المتواجدون على الخط أن علينا الذهاب لاستلامها بأنفسنا. عندما سُئلت عن سبب عدم تمكننا من إخبارها بالرقم الموجود على القسيمة ، قالت إنها يجب أن تتحقق. ألا يجب على الموظفين الذين سجلونا الوصول إلى غرفتنا؟ بعد 30 دقيقة من المكالمة ، أحضر شخص ما الحقيبة أخيرًا.
في المساء ، طلبنا بعض الثلج وفتاحة زجاجات. لدهشتنا ، طلب منا هذا الفندق ذو الـ 5 نجوم النزول للحصول على أنفسنا. لا يمكننا أن نقول بعد الآن أو الموظفين الذين لا يمكن إزعاجهم.

لقد كانت الذكرى السنوية لنا ولكننا واجهنا أسوأ خدمة وتجربة مررنا بها على الإطلاق. بالتأكيد لن نفكر في إقامة أخرى في العمارة.

مترجم