Sandra F

مراجعة VW Marchiennes Motors

أسوأ مرآب فولكس فاجن زرناه! لقد رأينا زوجين من الس...

أسوأ مرآب فولكس فاجن زرناه! لقد رأينا زوجين من السيارات المستعملة ويتوقعان أن يعود الزوج وحده لإهانة الثاني ، يا لها من احتراف! ببساطة ، لا يسعدهم أننا نقول ما نفكر فيه ولا نسمح لأنفسنا أن نكون: لقد اقترحوا أخذ سيارتنا بأقل سعر في شوكة امتياز الوكيل بينما كانت خالية من العيوب. لقد تلقينا وعدًا بسيارة مجاملة أثناء انتظار السيارة التي اشتريناها لتكون جاهزة وفي النهاية تُركنا لمدة أسبوعين بدون سيارة وأخبرنا أن "هذه مشكلتنا". والجليد على الكعكة ، لم يريدوا أن يعرضوا علينا تكاليف الطريق كما هو متفق عليه وفجأة ، لم يرغبوا في جعلنا الأمر مخاطرة بأن تمر السيارة بنا تحت الأنف! في هذه الظروف ، من الطبيعي أن يظهر استياء العميل الذي يدافع عن مصالحه ، فنحن لسنا مجرد هوامش وعمولات! أتحدث بشكل خاص عن البائع الذي لا يقول مرحباً ولا وداعًا والذي يفعل ذلك ليقوم وينتقل من مكتب إلى آخر أثناء مناقشتنا ودون الاعتذار للتصرف على هذا النحو. .. لقد وضعتنا في المطبخ ، فنحن بعيدون عن احترام العملاء ... يحدث أيضًا في حقيقة أنه عندما نتصل الساعة 10:00 لطرح أسئلة عاجلة حول موعد التسليم لكوننا مشاة ، لم يتم تذكيرنا حتى في نفس اليوم (يتم إغلاق المرآب في الساعة 19:00) بينما قبل الإغلاق مباشرة عند المكالمة الهاتفية الثالثة ، أكد بائع آخر أن الشخص المطلوب موجود ولكن لم يكلف نفسه عناء الرد على المكالمة أو المكالمة عدنا! تذكرنا من خلال طلب تحديد موعد لبعض الأشياء حول السيارة ، ووعدنا البائع بتذكيرنا يوم الثلاثاء ، الثلاثاء المقبل ، علينا تذكيره لأنه لم يفعل ، لكنه لم يستقبل المكالمة أبدًا. بعد عدة مكالمات منا ، تحدد لنا لوحة التبديل أخيرًا موعدًا ويوم هذا الموعد ، لا يعتذر البائع حتى عن عدم الاتصال! والأسوأ من ذلك ، أنه لا يريد أن يحدث لمعانًا في هيكل السيارة بينما في شكل طلب السيارة ، كان هيكلها محددًا جيدًا. من المفترض أيضًا أنه "كسر" الرجعية الداخلية ليرى الأطفال من خلفه قائلاً إنه غير ملزم بإعطائها ونحن ننتظر أكثر من ساعتين لتغيير مجموعة المفاتيح !!!! خدمة مبيعات صفرية / خدمة ما بعد البيع صفر !!!

مترجم