Tom Butler

مراجعة Cincinnati Airport Marriott

كان من الجميل أن يكون لديهم مكوك من المطار (ومن ثم...

كان من الجميل أن يكون لديهم مكوك من المطار (ومن ثم نجمتان بدلاً من 1). دخلت إلى الفندق وكانت خدمة العملاء في مكتب الاستقبال غير مهنية وغير مهذبة إلى حد ما. في الأساس ، لم تكن مهتمة بوظيفتها. نزلت لاحقًا للسؤال عن الإنترنت (منذ ذلك الحين عندما اتصلت لم يلتقط أحد مكتب الاستقبال). سألت عما إذا كان بإمكانها مساعدتي في حل المشكلات المتعلقة بشبكة wifi ، التي دفعت مقابلها قسطًا. لقد دفعت برقم وسلمتني الهاتف (الذي ذهب بعد ذلك إلى خدمة مؤتمتة للدعم الفني). كان هذا شائنًا. بمجرد أن اتصلت بالدعم الفني في غرفتي ، كان فريق الدعم الفني مرتبكًا بسبب تحدثهم إلى ضيف وليس إلى الموظفين. وأي فأي شرط أساسي لرحلات العمل الآن وبدونها ، قد أقوم أيضًا بالإقامة في فندق. لذا فإن المزيج بين عدم الاستجابة وخدمة العملاء اللامبالية وكذلك الافتقار إلى الضروريات الأساسية قد ترك هذا التصنيف المنخفض. تجربة أسوأ ماريوت التي مررت بها.

مترجم