Bon Markel

مراجعة Comfort Hotel Heathrow

اذا هذا ما حصل:

اذا هذا ما حصل:

وصلنا في الصباح الباكر حوالي الساعة 9 صباحًا وأردنا معرفة ما إذا كان بإمكاننا تسجيل الوصول. لم تكن الغرف جاهزة وهو أمر عادل بما فيه الكفاية لكن مونيكا من مكتب الاستقبال لم تجد حجزنا. بعد الكتابة والنقر حولها ، تمكنت من العثور على شيء وقالت: أوه ، يجب إنشاء الحجز أولاً. وهو أمر غريب لأن رقم 1 ، لم نكن نزيلًا غير مباشر والرقم 2 تم الحجز قبل أسابيع من وصولنا. لست متأكدًا من سبب عدم إنشاء فريق الحجز مسبقًا. ثم أخذت أمتعتنا ووعدتنا بأنها ستعتني بها ويمكننا العودة في الظهيرة. بعد يوم طويل ، عدت إلى الفندق الساعة 9 مساءً ولم يتمكن الرجل من العثور على حجزنا مرة أخرى. ثم أخبرني أيضًا أنه يحتاج إلى إنشاء الحجز أولاً. من الواضح أن مونيكا لم تفعل أي شيء. استغرقت عملية تسجيل الوصول أكثر من 15 دقيقة ... وهي فترة طويلة جدًا وأهدرت وقتي الثمين. كما لو لم يكن الأمر مزعجًا بدرجة كافية ، فقد أعطوني غرفة لا يعمل فيها مكيف الهواء. كانت درجة الحرارة 28 درجة في ذلك اليوم - لذا يمكنك أن تتخيل. لقد وعدوني بتغيير الغرفة واثنين من المشروبات غدًا كتعويض. حسنًا ، نحن نقيم لمدة ليلتين فقط ، وهذا يضيع وقتي حقًا في فك الأمتعة وإعادة حزمها لنقل الغرفة مرة أخرى. من الواضح أن هذه هي أسوأ تجربتي مع أي فندق ميركيور ولن أحجز هذا الفندق مرة أخرى ولا أي فندق ميركيور آخر على هذا الكوكب. 4 نجوم؟ أين؟ - القاعة 282 ، 01. يونيو 2019.

مترجم