Leo J.F. de Ruiter

مراجعة Lidl Nederland GmbH

واكب الأحداث الجارية. كنت راضيًا بشكل معقول عن Lid...

واكب الأحداث الجارية. كنت راضيًا بشكل معقول عن Lidl ولسنوات عديدة من العملاء في السوبر ماركت وهذا العام أيضًا في Webshop. لكن كانت هناك مشاكل كبيرة. فقط عندما كنت لا أزال على ثقة تامة ، كتبت ...... تغيير بسيط بعد سنوات عديدة كعميل لـ Lidl وفي الأشهر الأخيرة أيضًا عميل Lidl Webshop ، وللأسف هناك بعض المشاكل. هل لأنه يوجد في المتجر أشخاص وموظفون ومديرون وما إلى ذلك ، والمتجر الإلكتروني عبارة عن عنصر رقمي مع القليل من الاتصال البشري ولكنه يعرف فقط نماذج الاتصال بالإجابة ، وستتلقى رسالة في غضون 4 أيام !! ، لكنك لا تعرف ر أتفهم ذلك ، أنا لا أرى ذلك كثير من الآخرين لا يراجعني. يعتني Lidl بالعمل ، وهذا سهل الاستخدام ويحدث خطأ مرة واحدة.
رسالة لطيفة مني عن Lidl تبعتها بعد ذلك ، لكن ذلك ذهب وذهب. Lidl ليست شركة صديقة للعملاء. لم يتم الرد على ليدل ، أبدا بالمستوى الصحيح. أحيانًا تكون خدمة العملاء ، لكنها قد لا تعني شيئًا لك ، فهم يعدون بكل شيء ، ويعملون جنبًا إلى جنب ، وما وعد به أحدهم ينفي الآخر. يحدث هذا بالفعل ، لكنهم لا يفهمونه بأنفسهم. لقد طلبت طلبًا ضخمًا ، ولكن بعد 4 أسابيع ما زلت لم أطلب العناصر المهمة والمدفوعة ، فهي تتجول ؟؟؟ والآن فقط تم العثور عليهم ، ولكن العودة إلى المستودع ، والعودة هي العودة ، ولا يمكن فعل أي شيء آخر. إذا أردت فقط أن أطلب مرة أخرى وأدفع مرة أخرى وأرى ، افعل ذلك بنفسي واطلب استرداد أموالي. إنهم يرفضون فعل أي شيء آخر. ما حدث هنا لا يمكن وصفه بقلم ، وهم لا يفعلون شيئًا حياله. ليس فقط الزبون غير ودود ولكن كلب الزبون. تصبح القصة بأكملها طويلة جدًا ولكنها تظهر كيف يعاملونك. عادةً ما يكون عليك أن تأتي مع كاميرا التلفزيون. الآن لا شيء ممكن ، أنت لست ممتعًا بما فيه الكفاية.
لكنهم وضعوا الأمر بشكل عرضي: والآن شاهد العمل يتميز بمبادئهم الراسخة ومبادئهم السلوكية. وأحد هذه المبادئ هو: إرضاء العميل يحدد أفعالنا. هناك أيضًا قائمة كاملة ، لكن يمكنك مشاهدتها على موقع الويب الخاص بهم. الشكاوى التي نراها هنا في Google ولكن أيضًا على Trustpilot قد تكون موجودة أو لا تكون موجودة بالفعل ، لأنها تشير إلى مبادئها وسيتعين عليها الرد بشكل مرض و / أو حل المشكلة / الشكوى. صدقه.

مترجم