Ma Extrordinaire

مراجعة Lighthouse Cove Resort

أنا محلي وكنت أبحث عن بضع ليالٍ على الشاطئ حيث كان...

أنا محلي وكنت أبحث عن بضع ليالٍ على الشاطئ حيث كان DH في رحلة صيد في نورث كارولاينا. لقد حجزت غرفة استوديو على ساحل المحيط شخصيًا مع Henry Fish يوم الاثنين ، 12/26/16 لتسجيل الوصول المتأخر يوم الثلاثاء ، 12/27. يوم الثلاثاء عندما وصلت حوالي الساعة 11 مساءً ، كان مكتب الاستقبال مغلقًا وأمرني اللافتات باستخدام هاتف المنزل للاتصال بالأمن. ظهر رجل لطيف للغاية باسم مايك على الفور لمساعدتي في تسجيل الوصول.

وجد مفاتيح غرفتي وحزمة تسجيل الضيف وطلب مني بطاقة ائتمان صالحة. عندما قمت بالحجز مع Henry ، أخبرني أنه سيتعين علي دفع ثمن الغرفة مقدمًا عند تسجيل الوصول التي كان لدي نقود مقابلها. لذلك عندما سألت موظف الأمن ، مايك ، "هل تقوم بتحميل المبلغ كاملاً على رصيدي الائتماني؟" قال: "لا أعرف ، لم أتعامل أبدًا مع النقود ، دعني أتصل بالمدير."

ثم يتصل مايك بكولين أوبراين ، مدير المكتب الأمامي. يبدأ كولين بعد ذلك في توضيح أن بطاقة الائتمان مخصصة للأمان في حالة إتلاف الغرفة. ثم قلت ، "حسنًا ، حسنًا ، هل ستضع أي نوع من التعليق على البطاقة؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فما مقدار ذلك؟" لم أستطع الحصول على إجابة في هذه المرحلة. بطاقتي الائتمانية الصالحة هي بطاقتي المصرفية. عندما كنت أرغب في دفع ثمن الغرفة نقدًا وتساءلت عن أي مبلغ قد يتم تطبيقه على بطاقة الائتمان ، بدأت في تحديد ملف تعريف من قبل Colleen. سألت مايك من أين أتي ، وأنا أعلم هذا لأن رده كان "كورال سبرينغز" ، ثم سألته سؤالين آخرين كانت إجاباته عليهما كلمة واحدة. في تلك المرحلة ، أخبر كولين مايك أنني سأعود غدًا لتسجيل الوصول!

ماذا؟ هل تمزح معي؟ نظرًا لأنني أطرح عليك أسئلة صحيحة حول ما ستفرضه على بطاقتي الائتمانية ولست قريبًا من تسليمها ، ضع في اعتبارك أن لديهم بالفعل ملفًا من اليوم السابق عندما حجزت الغرفة! أنت لن تسمح لي بتسجيل الوصول؟ ويطلب مني العودة في اليوم التالي؟

وغني عن القول إنني شعرت بخيبة أمل كبيرة عند مغادرتي واستدعيت على الفور للتحدث إلى المدير العام للعقار في صباح اليوم التالي.

رد مارك ليسبي ، المدير العام ، على مكالمتي. ومع ذلك ، لم يقدم أي تعويض ، لا اعتذار ، لا شيء! لقد صرح ببساطة أن كولين كان مع العقار منذ أكثر من 20 عامًا ويدير الجزء الأمامي من المنزل. إنه يشرف بشكل أساسي على أعمال البناء والتجديد الجارية الآن. ومع ذلك ، عندما أشرت إلى أن كولين يجب أن يكون لها رئيس ، صرح بأنه كان رئيسها. لم يكترث بحقيقة أن لديّ سيارة مليئة بالبقالة والأمتعة ، وكان لدي نقود في يده لدفع ثمن الغرفة ، 750.00 دولارًا ، ولا شيء ليقوله عن قرار كولين عبر الهاتف ، الرجل الوسيط (مايك رجل الأمن) بعدم اسمح لي بتسجيل الوصول! ماذا كانت تعتقد أنني عاهرة؟ أنا زوجة وأم وأعمل بدوام كامل. كنت أبحث عن القليل من الراحة والاسترخاء في أيام إجازتي عندما تكون العائلة خارج المدينة! شكرا لك هنري ومايك وكولين ومارك لتدمير عطلتي. لقد تمت التوصية بممتلكاتك بشدة من قبل بعض عملائي (وأصحابك) من Isle Casino ، وسوف أشاركهم بالتأكيد معاملتك لي. إلى جانب كل الآلاف من الضيوف الآخرين الذين يترددون على كازينو Isle Casino.

مترجم