Cody Sullivan

مراجعة DCH Health System

قبل عامين ، تلقت زوجتي مكالمة من قسم التحصيل الخاص...

قبل عامين ، تلقت زوجتي مكالمة من قسم التحصيل الخاص بهم مفادها أننا مدينون بأكثر من 800 دولار لزيارة غرفة الطوارئ وأنه إذا لم ندفع ثمنها في ذلك اليوم ، فسيتم إرسالها إلى مكتب الائتمان. تعالوا لمعرفة ذلك ، أرسلوا فاتورتنا إلى العنوان الخطأ على الرغم من أن لديهم العنوان الصحيح في الملف. دفعت الفاتورة وأخبرتهم أن هذا غير مقبول ولا يمكن أن يحدث مرة أخرى. خمين ما؟ فعلت.

بعد ظهر هذا اليوم ، تلقينا مكالمة من نفس وكالة التحصيل تقول إننا مدينون بما يزيد عن 600 دولار لدفع تكاليف جراحة الجيوب الأنفية لزوجتي التي أجرتها في ديسمبر. لم نتلق أي شيء عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف. تعالوا لمعرفة ذلك ، أرسلوا الفاتورة إلى نفس العنوان الخاطئ مثل العنوان السابق. من الواضح أنهم لم يتلقوا المذكرة منذ آخر مرة حدث فيها ذلك ، لأنهم أوضحوا لي أنه على الرغم من أسفهم الشديد ، إلا أن متاعب إصلاح خطأهم ستظل تقع على عاتقي نظرًا لأنه كان يتعين دفع الفاتورة اليوم وإلا ضرب رصيدي. كيف يمكنك أن ترتكب هذا الخطأ مرتين هو أبعد من الجنون. الشيء المضحك هو أن السيدة التي تحدثت معها قالت إن هذا يحدث لكثير من الناس ، كما لو كان متوقعًا. هذه ببساطة خدمة كسولة وغير مسؤولة وغير احترافية.

نصيحتي هي ، إذا ذهبت إلى DCH ، فسيتعين عليك أن تمشي الكثير منهم من خلال القيام بعملهم الخاص.

مترجم