Philip Oxman

مراجعة Hagerty Insurance

كمقدمة ، قمت بإنشاء ملف تعريف Yelp لهذه المراجعة ف...

كمقدمة ، قمت بإنشاء ملف تعريف Yelp لهذه المراجعة فقط ، والآن إلى الأشياء المهمة:

بدأ كل شيء الأسبوع الماضي عندما كنت أرغب في تأمين عملية شراء جديدة لي وقررت الاتصال بالإنترنت وملء الاستبيان ليتم الاتصال به من قبل شخص ما. سألت عن الطريقة التي أفضل أن يتم الاتصال بي ، إما عن طريق الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. لأنني أعمل في الساعات التي تفتح فيها أبوابها ، اخترت الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني.

هذا هو المكان الذي بدأت فيه النزول ، لأنهم بدأوا في الاتصال بي أثناء العمل ولم أستطع الرد على الهاتف. لكن لم يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني إلي. اتصلت بعد ذلك بيوم خلال استراحة الغداء لمدة 30 دقيقة ، حيث تم تعليقني على الفور لفترة طويلة من الوقت ثم تم تعليقها مرة أخرى أثناء انتظار التحدث مع ضامن التأمين. لقد اتصلت بجيك ، وكان رائعًا ويسعدني التحدث والعمل معه. بعد محادثتنا التي استمرت 20 دقيقة أو نحو ذلك ، تم تسوية كل شيء والعناية به. بعد أقل من دقيقتين تلقيت مكالمة أخرى تجاهلتها لأنني عدت إلى العمل مرة أخرى بسبب وجودي على الهاتف طوال فترة استراحة الغداء والعودة إلى ما كنت أفعله. تركت آشلي بريدًا صوتيًا يجب أن أتصل به مرة أخرى على الرغم من أنني قضيت كل ذلك الوقت على الهاتف.

أعاود الاتصال في اليوم التالي أثناء استراحة قصيرة لأرى ما هي المشكلة. تم تأجيلي مرة أخرى لفترة طويلة ، ثم عندما عاد شخص ما إلى الهاتف ، قيل لي أن جميع الضامنين مشغولون جدًا بالتحدث إلي وأن سياستي قد تم رفضها وأنني سأحصل على شيء في البريد. لكن لم يتم تقديم أي تفسير ولم تتح لي الفرصة للتحدث مع ضامن وهو غير محترف للغاية.

لن أستخدم التأمين على السيارات من Hagerty أبدًا ما لم يتم القيام بشيء ما لتصحيح هذه المشكلة الحالية في الوقت المناسب. لا أفهم كيف تقول شركتك إنها تدعم الهواية وتريد مساعدة مجتمع السيارات. الشيء الوحيد الذي فعلته بالنسبة لي هو خلق التوتر وخيبة الأمل ، إذا لم يتم حل هذا الأمر ، فسوف أعبر عن رأيي لكل شخص أعرفه في مجتمعي وأن أبتعد بعيدًا عن هاجرتي وأطلعهم على تجربتي الأخيرة.

مترجم