Mike Berry

مراجعة John Moore Services

قام John Moore باستبدال وحدة تكييف الهواء في منزلي...

قام John Moore باستبدال وحدة تكييف الهواء في منزلي في عام 2010. لقد حصلت على اتفاقية خدمة ممتدة تغطي قطع الغيار والعمالة لمدة 10 سنوات. عندما توقف جهاز التكييف عن العمل مؤخرًا ، اتصلت وخرج فني. عندما اتصلت لأول مرة وعندما وصلت التقنية أيضًا ، أوضحت أن لدي ضمانًا لمدة 10 سنوات على وحدتي. عند استدعاء التكنولوجيا للمكتب المنزلي ، قيل له إنهم لم يتمكنوا من العثور على أي دليل على الضمان.

أخبرتني التقنية أنه إذا كنت أرغب في إجراء الإصلاح (استبدال محرك النفخ) ، فسوف يكلفني 500 دولار. أجبت أن حاجتي الملحة كانت أن يعمل التكييف مرة أخرى وأنني سأتصل بمكتب المنزل بخصوص الضمان. عندما اتصلت بمكتب المنزل وتحدثت إلى "خدمة العملاء" ، تلقيت مرة أخرى معلومات تفيد بأنهم لم يتمكنوا من العثور على نسخة من الضمان.

في اليوم التالي ، قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى Monnah Pugh مع نسخة الضمان المرفقة. وبعد متابعتها لها بعد ذلك ، أشارت إلى أن مبلغ 500 دولار أمريكي مقابل بطاقتي الائتمانية سيصدر قريبًا. وذكرت أن الأمر يستغرق عادة حوالي 10 أيام عمل حتى يحدث ذلك.

لقد مر الآن عدة أسابيع ولم يتم إصدار الائتمان. عندما استلمت فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة بي ، اعترضت على هذه الرسوم وشرحت السبب. لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى أبدًا في أي عمل جديد وأوصي أيًا منكم يستخدم John Moore ويتلقى ضمانًا ، واحتفظ بنسختك من الضمان ودفع دائمًا ببطاقة ائتمان ، لذلك عندما لا يحترم ضمانهم ، نزاع اتهاماتهم.

مترجم