Lisa Ridgway

مراجعة Greene King

فندق ذا وايت هورس روتنجدين

فندق ذا وايت هورس روتنجدين

لقد حجزت مكان الإقامة هذا عبر Booking.com لأنني كنت أحضر حفل زفاف عائليًا في المنطقة وكانت الصور المعروضة على Booking.com تبدو لطيفة ، لذا بعد الحجز اتصلت بالفندق لأطلب غرفة هادئة لأنني كنت ذاهبًا إلى حفل زفاف وأردت للراحة بعد السفر 180 ميلا

تم إخطاري أنه سيتم أخذ ملاحظة.
الجمعة 28 ، السفر إلى الفندق ، اتصلت بهم مرة أخرى لحجز طاولة لتناول العشاء وتم إخباري بأنه تم حجزها في الساعة 6.30 مساءً ، وقد تم إخباري بأنه تم حجزها بالكامل من أجلي

عند وصولي ، وقفت في مكتب الاستقبال لمدة 3/4 دقائق حيث لم يكن هناك أي شخص في مكتب الاستقبال ، ولكن كان من الممكن سماع أعضاء فريق العمل في عدة مناسبات من المكتب الخلفي الذي يحمل علامة خاص. ثم اتصلت بالفندق لجذب انتباه شخص ما ، وهو ما فعلته 3 مرات وفي كل مرة يرن حتى ينقر هاتف الرد.

في النهاية خرج فتى صغير وقال إنه سيحصل على شخص ما في النهاية ظهرت سيدة أخرى أخبرتني أنني كنت في الغرفة 6 التي كانت في الطابق الأرضي بجوار الباب الأمامي.

لقد ذكرت أنني طلبت غرفة هادئة ، وقالت إن الغرفة كانت هادئة عندما أغلقت الحانة ، لذا نصحتها بأداء اليمين التي اعتذرت عنها.





بالعودة إلى الغرفة للنوم ، قررت مشاهدة التلفزيون الذي كان بلا فائدة حيث استمر في فقدان الإشارة ، لذا لم أستطع المشاهدة ، لم أتمكن من استخدام شبكة WiFi لأنه بمجرد تسجيل الدخول سيؤدي إلى تسجيل خروجك.

لذلك ، مع عدم وجود أي شيء آخر يمكن القيام به عند الذهاب إلى الفراش في الساعة 10 مساءً ، يمكن سماع رنين هاتف الاستقبال ثم محادثة من الموظفين ، انتقد الباب الأمامي الرئيسي عندما عاد الناس والرابع لتدخين سيجارة.

ثم تم إيقاظي في الساعة 5.30 مع خروج أحدهم وهو يغلق الباب

بشكل عام لا أعجب

كان الإفطار مختلفًا تمامًا عن الليلة السابقة حيث كان عليك إخراج مشروباتك من الصواني وأقنعة الوجه أو القناع الذي يرتديه الموظفون ونظام أحادي الاتجاه - ولكن لا يوجد نظام إفطار واحد ، ولا يرتدي الموظفون أقنعة أو أقنعة ، والباب تم استخدام علامة No Exit / No Entry بوضوح حتى تتمكن من العودة والرابع بقدر ما تريد لذلك لا يوجد استمرارية

عندما سئل عن استرداد أو شكل من أشكال الخصم لأنه لم يكن ليلة نوم رائعة والمشكلات التي جربتها لم يُعرض علي أي شيء

لذا توقف بعد ذلك عن إرسال بريد إلكتروني مباشر إلى Greene King

لن أوصي بالتأكيد بمكان للإقامة ، ولأنني من المقرر أن أعود إلى حفل زفاف مرة أخرى العام المقبل ، فأنا بالتأكيد سأتجنب هذا الإقامة

يجب أن أقول إن الصور الموجودة على Booking.com لا تمثل الغرفة 6 بأي شكل أو شكل

تم التحديث - نظرًا لأن الفندق قد رد على مراجعتي ، هل يمكنني توضيح أن القسم كان قادمًا من المكتب الذي يحمل علامة "خاص" وليس من أي من الغرف في الطابق العلوي كما ذكرت ، وكما ذكرت 4 ، فقد تم ذكره لتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة للموظفين وهم اعتذر ، لم يكن هناك أي احتمال أن يأتي هذا من الغرف أعلاه كما ادعى الفندق (نظرًا لأنك لم تكن هناك ، فأنت غير قادر على الالتزام بهذا الأمر) لقد كان فتى صغيرًا ، ولم تكن هناك عاصفة في يوم الزيارة وبصفتك طاقمك لم تكن في مكتب الاستقبال ، لم يكن هناك من يطلب إعادة التجميع وما إلى ذلك ، ولكن لا يوجد عذر للتنظيف أو الضوضاء حتى نكون صادقين ، وإذا طلب العميل غرفة هادئة ، فيجب بذل كل الجهود لا وضعها في غرفة هادئة وليس أمام الفندق حيث تعرف أنه يمكن أن يكون مزعجًا أو لماذا لا توفر سدادات أذن إذا كنت تضع ضيفًا يدفع في الغرفة 6 بجوار الباب الأمامي وتحت منطقة التدخين حيث يحب الناس الوقوف والتحدث والدخان وهو أمر مزعج مرة أخرى للعملاء الذين ينامون.

مترجم