Doris Mers

مراجعة AOL Time Warner

إعلان كاذب ، ممارسات خادعة ، خدمة عملاء ضعيفة ، تق...

إعلان كاذب ، ممارسات خادعة ، خدمة عملاء ضعيفة ، تقنيون غير كافيين. طلبت Time Warner في 10 شباط (فبراير) 2016 أو في هذا التاريخ تقريبًا. لقد فرضوا عليّ خدمة شهرية مقدمًا ووديعة بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا قبل أن يحددوا موعد التثبيت. كان التثبيت مزحة. لم يفعلوا شيئًا. عندما غادروا خدمة العمل الوحيدة التي أملكها كانت الإنترنت. ومع ذلك ، فإن نظامهم لم يتعرف علي لأن التكنولوجيا تدخل المعلومات الخاطئة. في النهاية خرجت تقنية "كبيرة" وأعادت تثبيت التلفزيون والخدمة بأكملها. هاتفي لم يعمل قط.
لقد ألغيت استخدام ضمان 30 يومًا الذي لم يحترموه. أبلغوني مرتين أنه لا يمكن معالجة استرداد أموالي إلا عن طريق الشيك والبريد الأمريكي. على الرغم من أنني حاولت المطالبة بإعادة الأموال إلى بطاقة الخصم الخاصة بي.
لم يأت الشيك مطلقًا وقمت بزيارة المكتب المحلي في شارع ليو في دايتون. لم يتمكن الوكيل من العثور على أي معلومات في سجلات حسابي تؤكد أن عملية استرداد الضمان تم القيام بها. كما لم يكن لديها سجلات لاسترداد الودائع. أخيرًا بعد أن طلبت ورفض السماح لها بالتحدث مع مشرف ، قالت الكاتبة إنها تحدثت إلى مشرفها وسيتم إصدار رد. واعتذرت مرة أخرى قائلة إن المبلغ المسترد يجب أن يصدر عن طريق الشيكات والبريد. أخبرتها أنني أعلم أنهم كانوا يكذبون كما كانوا منذ أن انخرطت معهم.

لقد رفعت نزاعًا مع BBB و FCC و FTC وسأواصل القيام بذلك حتى ترسل لي Time Warner شيكًا بالمال الذي دفعته مقابل عدم وجود خدمة. هذه بالتأكيد أسوأ شركة لديّ كل سوء حظ للتعامل معها. اركض لا تمشي!

مترجم