Kimberly Fauerbach

مراجعة Sears Holding Company

إذا كانت هناك طريقة لنشر 0 نجوم ، فسأفعل ذلك لأن ه...

إذا كانت هناك طريقة لنشر 0 نجوم ، فسأفعل ذلك لأن هذا هو تجربتي. صفر كامل! بعد 5 أسابيع ، لم يتم إرجاع أي أموال إلى حسابي الجاري! طلبت استرداد مبلغ 575 دولارًا أمريكيًا لمجموعة ، وبعد أكثر من 15 مكالمة هاتفية ، أتحرك من "أوه ، ليس لدينا مدير للتحدث معه" إلى "تطمئن إلى أننا نهتم بالأشياء". ثم بعد أن طلبت التحدث مع أحد المديرين ، أو ذكر اسم أحد المديرين ، "لا يُسمح لنا بإعطاء اسم أي شخص. مرة أخرى" طمأنوني بأن شخصًا ما سيتصل بي هذه المرة لأنني كنت قيد الانتظار مرة أخرى. ... لأكثر من 10 دقائق. كان ذلك بالأمس ، ولم أتصل مرة أخرى ، لذا اتصلت اليوم مرة أخرى. هذه المرة ذكروا أن "المدير سيتصل بك في غضون 24 ساعة". مرة أخرى بعد العديد من المكالمات ، لا يوجد رصيد في البنك الذي أتعامل معه (والذي اضطررت إلى زيارة البنك مرتين شخصيًا والتحقق من حسابي يوميًا) ، ولا يزال بدون رصيد! في كتابي هذه سرقة! لن أتعامل أبدًا مع SEARS مرة أخرى! لا يمكنني أن أثق بهم أبدًا بعد ما وعدوا به ولم يسلموه. هذا يشبه التعامل مع عملية احتيال كاملة لمعاملة تجارية. سأذهب إلى الأخبار 12 من جانبك إذا لم يكن بالإمكان حل ذلك بنهاية هذا الأسبوع. قالوا أيضًا إنه لا توجد طريقة لقطع الشيك. هل حقا؟ إذن فأنت شركة لا يمكنها سوى إرجاع رصيد إلى حسابي ، ولكن مهلاً ... لا يمكنك فعل ذلك على ما يبدو ، فكيف سأسترد أموالي بطريقة أخرى؟ مهنتي تتعامل مع خدمة العملاء وخبراتي ، ولم أتعامل أبدًا مع مثل هذه التجربة السلبية. لقد كان هذا الوضع فظيعا. بالنسبة لي بعد 5 أسابيع من ذلك ، ولا يوجد حل حتى الآن ، يقول لي سيرز "لا نهتم بعملائنا"! أكره الدعاوى القضائية ، لكني أتمنى أن يواجه سيرز تهماً رسمية بسبب الأعمال المثيرة التي يجرونها مع عملائهم !!!!

مترجم