Stephi Dalen

مراجعة MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

لقد انتقلت إلى هنا منذ بضعة أشهر ، وقد كنت هنا ثلا...

لقد انتقلت إلى هنا منذ بضعة أشهر ، وقد كنت هنا ثلاث مرات الآن ، حيث أنهم هم طاقم Saturn Servicer الوحيد في المنطقة المجاورة. لا يزال لدي تجربة جيدة هنا ، خدمة العملاء سيئة للغاية. ليس فقط بطيئا ، لكنهم وقحون. شعرت وكأنني أتحدث عني لأني أحمق تمامًا عندما طرحت أسئلة على الهاتف وشخصيًا (أتحدث إلى أشخاص مختلفين). كانت لدي أسئلة صحيحة للغاية ، لكنهم على ما يبدو لا يريدون شرح أنفسهم أو الإجابة على الأسئلة. ليس هذا فقط ، ولكن عندما قاموا بالخدمة ، كان الأمر بطيئًا للغاية وكان لدي انتظار قبل أن يستعيدوها حتى لو كان لدي موعد. عندما طرحت هذا الأمر ، أخبروني بشكل أساسي أنه كان بإمكاني تركه بدلاً من انتظاره. كان لدي أيضًا شيء مفقود من سيارتي بعد تغيير الزيت وبدلاً من محاولة تصحيح الموقف أو مساعدتي في العثور عليه أو استبداله ، صرخوا في وجهي لاتهامهم بالسرقة. لقد سألت بشكل جيد عما إذا كانوا قد نسوا وضعها مرة أخرى وما إذا كان بإمكاني العودة لإعادتها إلى سيارتي. قالوا إنهم لم يزيلوها أبدًا ، وبالتالي لن يحلوا محلها. انتهى بي الأمر إلى الذهاب إلى تاجر آخر بينما كنت في إجازة خارج المدينة لاستبداله. لسوء الحظ ، سأضطر إلى العودة إلى هذا التاجر إذا كنت لا أرغب في القيادة لمدة ساعة لقسم خدمة Saturn معتمد آخر. إذا لم تكن مضطرًا للذهاب إلى هنا ، فإنني أوصي بعدم القيام بذلك. كما أنهم ليسوا على اطلاع جيد عندما يتعلق الأمر بالضمانات. اتصلت بهم وسألتهم عما إذا كانت هناك مشكلة مشمولة بالضمان ، قالوا لا. اتصلت بالرقم الموجود في الضمان نفسه ، فقالوا نعم تمت تغطيته. اتصلت بـ Morgan Buick GMC لإعلامهم ومن ثم اعترفوا بشكل صارخ أنهم لم يعرفوا الكثير عن الضمان ثم يبحثون عنه. بحثوا عنه ، وكان مغطى.

تحديث: اتصل المدير واعتذر عن تجاربنا السيئة والموظفين غير المحترفين. نأمل أن يتم إصلاح المشاكل.

مترجم