Cory Tutaj

مراجعة Braeger Chevrolet

اشتريت سيارتي من هذا الموقع قبل أن تكون بحيرة تشيف...

اشتريت سيارتي من هذا الموقع قبل أن تكون بحيرة تشيفي. لقد قمت مؤخرًا بتغيير الزيت. قررت تغيير الزيت التالي ، سأغيره بنفسي. عند الزحف أسفل السيارة ، تمكنت من تصريف الزيت من القابس واستبدال قابس الزيت ، لا مشكلة. بعد ذلك ، كنت أقوم بإزالة فلتر الزيت. ألتف يدي حولها وأحاول خلعها. أنا لست شخصًا صغيرًا بأي حال من الأحوال (6'3 `` 275 رطلاً). لذلك ذهبت إلى مفاتيح فلتر الزيت الموثوق بها لمحاولة إزالتها. تمزق مرشح الزيت ولكنه لم يدور. لقد سحبت أكبر قدر ممكن من المواد بعيدًا للحصول على رؤية واضحة للجزء الأكثر استقرارًا من الفلتر ، وهو الغطاء. حاولت استخدام إزميل لإجباره على التحرك ، لكن لم يحدث ذلك. لذلك قررت أن أجرها إلى هذا الموقع لأجعلهم يقيمونها وتزيلها. تلقت زوجتي مكالمة تفيد بأن السعر سيكون 1800 دولار ، عندما سألت عن السبب ، أخبروها أن وعاء الزيت بحاجة إلى الاستبدال وهذا يعني إزالة مكونات التعليق ثم إعادة محاذاة السيارة. بعد أن سمعت هذا اتصلت بنفس الشخص الذي تحدثت إليه وسألته عما يجب القيام به. أجبته ، "ما هي مكونات التعليق التي يجب نقلها؟" وبدا الممثل مأخوذا ومتخبط. أنا متأكد من أنهم لا يتذكرون جميع المحادثات ، لذلك أعطيته فائدة الشك. أخبرني أنه سيضعني في الانتظار ويبحث عنه. عندما جاء إلى الهاتف ، قال إنه يجب تحريك حامل التوجيه من أجل إسقاط وعاء الزيت. ليس عليك أن تعرف الكثير عن السيارات لتعرف أن حامل التوجيه ليس جزءًا من أي نظام تعليق. سألت أيضًا كيف توصلوا إلى استنتاج أن وعاء الزيت بحاجة إلى استبدال ، فأجاب أنهم قيموا المداس ولم يتمكنوا من إزالة غطاء الفلتر ، مما يعني أنهم تضرروا. من أجل رؤية المواضيع ، تحتاج إلى إزالة العنصر في الأسئلة. لسوء حظهم ، أنا أملك الدليل الكامل لهذه السيارة لتقسيمها إلى الإطار وبناءها احتياطيًا. لا تتطلب وظيفة حوض الزيت إزالة أي تعليق ، فقط شريط التأثير الذي يعتمد على طراز 4-6 براغي ، يمكن للمرء أن يجادل بأنه يساعد في التعليق. لقد ترقوا بالتأكيد إلى وصمة العار التي تحملها الوكلاء الذين يكسبون "سرقة". يبدو أنهم لم يجربوا طرقًا أخرى يجب على الميكانيكي القيام بها قبل استبدال الأجزاء. ينحني ويقطعها ربما؟ كنت سأفعل بالتأكيد إذا كان لدي مصعد في المرآب الخاص بي. يمكن إعادة النقر على الخيط الذي يحمل فلتر الزيت ، واستبداله ، مما قد يعني إسقاط المقلاة ، ولست متأكدًا من هذا الطراز ، فالطرازات الأخرى تتطلب فقط مفتاح ألين لفكها. بدلاً من الاستياء من خدمة العملاء ، إما أن التكنولوجيا كانت تكذب وتحاول سرقة الأموال ، أو كانت غير مدربة أو تم إخبارها لتوليد أكبر تكلفة لإصلاح بسيط.

تحديث *** 7/10/20 *** تم سحب شاحنتي إلى متجر آخر. كانوا قادرين على النظر إلى الفلتر الممزق وإزالته. استغرق منهم حرفيا 5 دقائق لإنجاز المهمة. عدت إلى السرقة حيث أراد مدير الخدمة التحدث معي. قدمت الدليل ، وسألت بعض الأسئلة فيما يتعلق بما فعلوه بالفعل. حصلت على نفس BS ، وسلمت الإيصال من المرآب الآخر مع التشخيص والطوابع الزمنية على طول المدة. لا يبدو أن مدير الخدمة يهتم بفرصة التعلم ، لذلك سأرتقي إلى أعلى السلسلة للتأكد من أن هذه الفرصة لن تذهب غير مرئية من أجل غرضها التعليمي. من الواضح الآن لي أين تكمن المشكلة.

كان المرآب الآخر قادرًا على إيقاف تشغيل الفلتر العالق ، ووضع مرشح جديد ، وإضافة الزيت ، ولم يلاحظ أي ضرر للمداسات التي تحمل الفلتر. التكلفة أقل بقليل من 89 دولارًا. حاولت هذه السرقة إخبار زوجتي وأنا كنت سأذهب إلى 1800 دولار لاستبدال وعاء الزيت ولم تكن هناك طريقة أخرى لإصلاح هذه المشكلة.

كن على علم واطرح الأسئلة وقم بالبحث.

مترجم