Richie A.

مراجعة toyota knoxville

خدمة سيئة !!! اشتريت سيارتي ماركة جديدة منهم العام...

خدمة سيئة !!! اشتريت سيارتي ماركة جديدة منهم العام الماضي. ذهبت إلى تغيير الزيت 10 كيلو. أردت تغيير الزيت بمفردي وشرحت ذلك على وجه التحديد لمستشار الخدمة براندون تيرنر ، بالإضافة إلى أنني طلبت ذلك عبر الإنترنت أيضًا. يلاحظ براندون في بطاقة الخدمة أنني لا أريد تدوير الإطارات (لتجنب خدش الحافات الجديدة من قبل الميكانيكي) وأذهب لأنتظر حتى تكون سيارتي جاهزة. بعد أن انتهى الأمر ، جاء براندون ليخبرني كيف أخبر الميكانيكي بعدم تدوير الإطارات وصدقته. عندما أعود إلى المنزل ، لاحظت أن جميع عجلاتي خدشت وفقدت أغطية الهواء. اتصلت على الفور براندون وأخبرني أنني لست متأكدًا مما حدث ولكنه سيتصل بي مرة أخرى للتحقيق. بعد بضع دقائق ، اتصل بي وأخبرني أنه بعد مراجعة مقطع الفيديو ، أنا محق في أن الميكانيكي الأعمى لم يقرأ الملاحظات وانتهى به الأمر بالفعل إلى إتلاف الحافات الجديدة.

لقد جعلني أشعر أن هذه الوكالة ليس لديها خدمة عالية الجودة. لا أشعر بالثقة الآن من أن سيارتي قد تمت خدمتها بشكل صحيح ... لأن الاهتمام بالتفاصيل مهم وقد فاتهم ذلك بفارق كبير!

قصة قصيرة طويلة ، أنا أنتظر مكالمة من مدير الخدمة ديفيد هيمبري الذي يبدو أنه غير مهتم. تحدثت معه شخصيًا عند حدوث المشكلة. لقد حاول أن يعمد إلى تغطية الموقف من خلال ملامسة عجلات متجر أجسادهم (وهو ما لم يتمكن من ضمان النتيجة). أخبرته أن الحل غير مقبول لأن جميع عجلاتي جديدة وخالية من الخدوش. لقد أبلغته بطلبي الذي رد عليه وسيعاود الاتصال بي. أرسل له الصور بالبريد الإلكتروني كما طلب ، ولا يوجد حتى الآن كلمة.

واجهت مشكلة معهم في الماضي عندما اشتريت سيارتي. لقد أفسدوا جميع معلوماتي مع DMV وتسببوا في مشاكل في تسجيلي. كان لا بد من إشراك المدير العام جيسون.

كانت هذه فرصتي الثانية للحصول على Toyota Knoxville تسترد نفسها وقد أفسدتها. لا تتسوق هنا ، وخاصة لا تقوم بخدمة سيارتك.

مترجم