Richard Calhoun

مراجعة Sheraton Phoenix Downtown

في منتصف الليل ، خرج جهاز التكييف الخاص بي إلى غرف...

في منتصف الليل ، خرج جهاز التكييف الخاص بي إلى غرفتي ، هذه فقط بداية قصة الرعب هذه. بعد أن ذهبت إلى منظم الحرارة لإيقافه ، أطلق شرارات علي وملأ الغرفة برائحة حريق كهربائي. حدث كل هذا في منتصف الليل تقريبًا ، وعند هذه النقطة أرسلوا فريق الصيانة لمعالجة المشكلة. انفجر المحرك على المكيف وسيحتاجون إلى استبداله. في العادة ، كانوا ينتظرون حتى الصباح ، لكنهم أبلغوني أنه لا توجد غرف أخرى ، وبالتالي يتعين عليهم الحفر الآن. ثم سمعت مكالمة مشرف الصيانة. شرع في إخبارهم بالتحقق من الغرفة 2108. كانت السجادة لا تزال مبللة من التنظيف ، ولكن إذا كانت لدي مشكلة في استخدامها أو مكثت في الغرفة برائحة حريق كهربائي ، فقدم لي 100 دولار فقط من غرفتي لأنني "كنت معلم ، فهي رخيصة الثمن ، لذا من المحتمل أن يأخذها ". لم يقدم لي عامل الصيانة الغرفة المبللة ، وبدلاً من ذلك ، قاموا بحفر المحرك بصوت عالٍ في الساعة الواحدة صباحًا ، مما أثار إعجاب جيراني في غرفتي ، فأنا متأكد من ذلك ، وقالوا "ستختفي الرائحة في النهاية" ، ثم غادروا. انتظرت بضع دقائق ثم اتصلت بالمكتب الأمامي ، الذي عثر خلال 15 دقيقة على غرفة بديلة في الطابق 28 (مستوى النادي) وسأحصل على "إفطار مجاني" والوصول إلى صالة النادي. لم أستخدم أيًا من ذلك ، ولم أهتم حقًا. للتسجيل ، كانت الغرفة بالضبط نفس غرفتي في الطابق الثاني عشر. عند تسجيل الخروج ، طلبت من المدير (غير متوفر بشكل صادم) وسردت تجربتي عبر موقع Starwood على الويب. حصلت على ردود عامة من كل منهما. لكي نكون منصفين ، اتصل شخص واحد بعد أن رددت برقم هاتفي ، لكنني لم أكن متواجدًا في ذلك الوقت. سأفعل كل ما في وسعي لضمان أن شركتي ، ومؤتمري ، وأي شخص يخطط لتزويد شيراتون / ستاروود بأعمالهم يعرفون ويفهمون موقفهم من الضيوف والمعلمين والخدمة.

مترجم