Aaron T

مراجعة Murray Motor Imports (Denver B...

يدير Murray Motors أسوأ متجر لهيكل السيارات في هذا...

يدير Murray Motors أسوأ متجر لهيكل السيارات في هذا المجال. كان لدى موراي سيارتي (CLS550) منذ أكثر من 6 أسابيع ولم يتم إصلاحها بعد. في كل مرة أتصل فيها ، تأتي مستشارة الخدمة ، بريتاني سونكويست ، بقصة أخرى حول كيف يجب أن تستغرق سيارتي بضعة أيام فقط. كان بإمكاني إخراج السيارة من المحل لإصلاحها في مكان آخر ، ومع ذلك ، في وقت مبكر من هذا الفشل الذريع ، ظلت بريتاني تخبرني أن الأمر سيستغرق بضعة أيام فقط. ثم شرعت في إلقاء اللوم على شركة التأمين الخاصة بي ، ومدير مشروعها ، ثم موظف / ميكانيكي ورشة الجسد الخاصة بها. ما هو أسوأ ، عندما قمت بقطر السيارة هناك في المقام الأول ، سألت على وجه التحديد عما إذا كان لديهم الوقت للعمل على السيارة وعن المدة التي يجب أن تستغرقها الإصلاحات. قيل لي أنه يمكن إصلاح السيارة في 4-6 أسابيع. اسأل أي شخص في الصناعة وسيخبرك على الأرجح أن 4-6 أسابيع هي وقت طويل للعمل على سيارة. والأسوأ من ذلك ، لا أحد في منظمة Murray Motors يحاسب Body Works. أيضًا ، يبدو أن موظفي Body Works قاموا بتلفيق الأوراق لجعلها تبدو وكأن السيارة يتم إصلاحها في الوقت المناسب. بينما كان لديهم السيارة منذ 5/15 ، تشير الأوراق إلى أن لديهم فقط منذ 5/26 (ماذا فعلوا في أول 11 يومًا؟). أيضًا ، تلقيت تحديثًا عبر البريد الإلكتروني اليوم (6/25) يفيد بأنهم ينتظرون الأجزاء (لماذا لم يتم طلب الأجزاء في الأسابيع الستة الأولى؟). عندما اتصلت للاستفسار عن الأجزاء ، قالت بريتاني إن مديرها وضع ذلك عن طريق الخطأ في الرسم البياني الخاص بي. عندما طلبت التحدث مع المدير ، قالت إنه في الواقع كان الموظف الميكانيكي / بودي شوب هو من فعل ذلك (يبدو لي أنهم كانوا يبحثون عن المزيد من الأيام لقضاءها مع السيارة لأن السيارة لم تنته بعد). أخيرًا ، أرسلوا لي تحديثًا ينص على أن سيارتي في حالة إعادة تجميع (الخطوة 6) ولكن عندما تحدثت أخيرًا مع بريتاني ، أخبرتني أن سيارتي ستعمل ميكانيكيًا (الخطوة 5)

باختصار ، لا يمكن الوثوق بهذا المتجر. في الواقع ، هذا المتجر غير جدير بالثقة لدرجة أنني لن أتمكن من صيانة سيارتي في موراي ، وبالتأكيد لن أشتري سيارتي التالية منهم. خذ نصيحتي واذهب إلى Littleton Mercedes - أو في أي مكان آخر. قد تكون رحلة أطول بالنسبة للبعض ، لكن صدقني ، ستوفر في النهاية الوقت والمال والصداع من خلال عدم الاضطرار إلى التعامل مع أعذار موراي وخدمة العملاء السيئة. اهرب.

مترجم