Eva Xia

مراجعة UZ Brussel

تركوا مريضاً (والدي) لا يستطيع الحركة (ذراعيه وساق...

تركوا مريضاً (والدي) لا يستطيع الحركة (ذراعيه وساقيه) أمام بابي. الجو بارد والثلج يتساقط اليوم !!!!!!!!!

اليوم يمكن لأبي مغادرة المستشفى بعد إقامة لمدة أسبوع. طلبت الأخصائية الاجتماعية (اسمها ELS) سيارة أجرة لأبي الذي سيصل إلى المستشفى بين الساعة 13 و 15 صباحًا لاصطحابه. وصلنا إلى المستشفى حوالي الساعة 13:00 وأخبرتنا الممرضات أن والدي غادر منذ 20 دقيقة (12:30) ؟؟؟؟ !!!!

اتصلنا بالأخصائي الاجتماعي لإبلاغه عن سبب مغادرة والدي قبل 20 دقيقة مما كان متوقعًا ووفقًا. لم تكن على علم بذلك ، فاتصلت بالتاكسي وأخبرتنا أن التاكسي سينتظر.

بعد فترة وجيزة تلقيت مكالمة من رقم مجهول بصوت والدي يخبرنا أن التاكسي غادر للتو. كان وحيدا أمام الباب !!!

لذلك اتصلت بالأخصائي الاجتماعي مرة أخرى أن هذا غير مقبول. أخبرتني أنها لا تستطيع فعل أي شيء وافترضت أننا في المنزل للترحيب به. دعونا نجعل هذا أكثر وضوحا.
تجد أنه من المنطقي أنه عندما أمر شخص ما سيارة أجرة لمريض بمغادرة المستشفى ، فإن الأسرة ستكون في المنزل !!!!!!!!
لم تسألنا قط عن هذا !!!!!
أخبرتنا بهذا وقالت إنها لا تستطيع فعل أي شيء. آسف ولكن هناك الكثير من الطرق للمساعدة في ذلك.
على سبيل المثال عن طريق الاتصال بالسائق مرة أخرى وإخباره بالبقاء أو أو ...
بدت وكأنها لا تدرك أن ترك المريض الذي لا يستطيع الحركة أمام الباب ليس جيدًا !! خاصة مع حالة الطقس اليوم !!!

لحسن الحظ ، رأى أحد الجيران والدي هناك بمفرده وراقبه. لم أكن أعرف منطقتي. نحن أشخاص جدد نصل إلى المنطقة.

بعد مكالمتين مع الأخصائي الاجتماعي ، اقترحت أنه من الأفضل عدم الافتراض (دون أن تطلب) أن الأسرة ستكون في المنزل لاصطحاب المريض. وبدلاً من الأسف قالت لي: من الأفضل عدم طلب سيارة أجرة في نفس اليوم الذي تغادر فيه المستشفى ... ماذا؟ !!

لقد خاب أملي حقًا في الخدمة وعدم المسؤولية التي قدمها لنا هذا الأخصائي الاجتماعي Els و

ليس من المقبول:
1 طلبت سيارة أجرة ولكن لم تكن على علم بأن سيارة الأجرة جاءت في وقت سابق
2 السماح للمريض (الذي لا يستطيع التحرك) بمغادرة المستشفى برفقة رجل تاكسي دون تأكيد من الأسرة
3 ـ على افتراض أن الأسرة ستكون بالمنزل
4 - ترك المريض الذي لا يستطيع التحرك وحده في الوجهة
5 ـ لا يأسف حتى على الموقف ويطرح المسؤولية جانباً

لن أطلب أبدًا وسيلة نقل بهذه الخدمة في هذا المستشفى. إنه لأمر مؤسف أن مثل هذا المستشفى الجيد مع الرعاية الطبية الممتازة والأطباء لديه مثل هذا الأخصائي الاجتماعي غير المسؤول.

أعلم أنه من المحتمل أن خدمة الشكوى لن تقرأ شكواي.

لكنني أتمنى مخلصًا ألا يكون والد أحد أو أمه أو أطفاله في هذا الموقف أبدًا. خاصة في عالم الطب حيث المسؤوليات لها مثل هذا التأثير الكبير. يتم تدريب العاملين في مجال الرعاية الطبية بأنفسهم حقًا لتمرير / تغيير المسؤوليات أو تقديم الأعذار بأن هذا ليس خطأهم.

مترجم