linkedin.com
Gemini Schroeder
لمدة يومين حاولت إجراء حجز فندق في ليلة رأس السنة ...
لمدة يومين حاولت إجراء حجز فندق في ليلة رأس السنة الجديدة وشعرت بالإحباط الشديد !!!!! أكتب هذه المراجعة على أمل أن تتم مراجعة الطريقة التي يتم بها التعامل مع "الحجوزات" حاليًا وأنه إذا تم إيقاف تشغيل الشخص "الوحيد" الذي يمكنه إجراء الحجوزات ، فهناك خطة احتياطية ويمكن لشخص آخر التعامل معها و "إجراء الحجوزات" لتلك الأيام القليلة أثناء ذهابهم.
قيل لي أمس إن المدير هو الذي يجب أن أتحدث إليه ، وتم إرسال بريد صوتي لي وأكدت أنها ترد على الاتصال دائمًا. انتظرت طوال اليوم مكالمة ، ولا شيء.
اليوم ، أعاود الاتصال وشرحت محادثة الأمس وأخبرني الرجل أن هذا صحيح. فقط "المديرة" هي من تستطيع إبداء تحفظات ، لكنها متوقفة حتى الجمعة. لم يخبرني أحد بذلك الليلة الماضية عندما كنت أترك رسالة وأتوقع تلقي مكالمة اليوم. ثم سألت ، هل هذا "المدير" هو الوحيد في المكان بأكمله الذي يمكنه إبداء تحفظات وقال "نعم" لمناسبات خاصة مثل هذه. حسنًا ، ربما أكون أنا وحدي ، لكن هذا يبدو من الحماقة رفض العمل. عندما يتصل الأشخاص لإجراء الحجوزات ، فإنهم لا يريدون انتظار معاودة المكالمات الهاتفية ، فهم يريدون من شخص ما على الهاتف في تلك اللحظة أن يتعامل مع طلبهم.
لذا أوضح الرجل على الهاتف اليوم أنه يمكنه تلقي طلبي وسيطلب من المدير الاتصال بي يوم الجمعة. أنا لا أتطلع إلى الانتظار عدة أيام أخرى ضائعة لعدم معرفة ما إذا كان لدي فندق وحجز مؤكد. ومع ذلك ، بدأت على مضض في تقديم معلوماتي وأصرح بأنني أرغب في سرير بحجم كينج ، ليتم إخباري فقط أنه لا يمكن ضمانه. قال إنني لن أعرف حتى يوم تسجيل الوصول ، إذا حصلت على حجم السرير الذي أطلبه. ثم أن يقال فقط أن هذا أمر شائع جدا. (لابد أنني كنت محظوظًا جدًا خلال 40 عامًا من السفر إلى دائمًا وقد تلقيت السرير الذي طلبته ، حيث أوضح موظفو الفندق أن هذا أمر شائع جدًا.) أتفهم ما إذا كنت تخبرني في وقت إجراء الحجوزات الخاصة بي بكل الملك تم أخذ الأسرة ، ولكن أقول إنني لن أعرف حتى يتم تسجيل الوصول بشكل خاطئ!
بعد أن شعرت وكأنني أدر عجلاتي الآن ، أنهيت المحادثة وقلت شكراً للرجل المحترم وقلت إنني سأأخذ أموالي وأعمالي إلى مكان آخر. كنت أتطلع حقًا لقضاء ليلة ممتعة مع الزوج في رأس السنة الجديدة والرد عليها في منتجع أوليمبيا ، لكن الآن أعتقد أنني سأضع خططًا مختلفة !!!!!
تعليقات: