Melissa Kane مراجعة Pheasant Run Resort & Spa
أقيم حفل زفافنا في Pheasant Run في 18 مايو 2019.
أقيم حفل زفافنا في Pheasant Run في 18 مايو 2019.
لقد تركنا موظفو مكتب الاستقبال والافتقار إلى الاتصال فصاعدًا بالفعل محبطين بالتجربة الكلية.
بدأنا العمل مع بريتاني نوريس منذ حوالي عام ونصف. لقد استقلت ، ولم يتم إخطارنا بذلك. اضطررت إلى الاتصال بالعديد من الأشخاص قبل إخباري بوجود شخص جديد. شعرت بخيبة أمل كبيرة لأنك لم تشعر بأننا مهمون بدرجة كافية للاتصال بنا لإعلامنا بأننا سنعمل مع شخص جديد.
لحسن الحظ ، تولى Berenice Cruz المسؤولية وكان رائعًا في معظم التخطيط. لقد أخبرتنا أن بريتاني فعلت كل شيء بشكل غير صحيح - وثبته لنا. برنيس هي ملاك التخطيط لحفل الزفاف.
كان كل شيء منذ ذلك الحين رائعًا حتى وصلنا بالفعل إلى الفندق.
طلب والداي غرفة نوم مزدوجة. (كان لديهم في الأصل ملك ، لكنهم احتاجوا إلى هذه الغرفة بسبب ترتيبات النوم) تم استيعابهم لمدة ليلة واحدة من ليلتين. لم يذكر موظفو المنضدة الأمامية أبدًا أنه تم تبديل ليلة واحدة فقط .. قيل لنا أنه سيتعين عليهم تسجيل الدخول والخروج (أثناء زفافنا ...) بعد ظهر يوم السبت. كان هذا خطأ موظفي مكتب الجبهة ، الذي لم يكن أحد على استعداد لاستيعابها.
عشية يوم زفافي ، قضيت ساعتين في مكتب الاستقبال لأن موظفيك اعتقدوا أنه من المقبول إنهاء المكالمة مع والدتي عندما حاولت إصلاح هذا بنفسها.
كان مشرفو مكتبك الأمامي فظين ويقللون من الموقف الحالي. لم يكن الأمر كذلك حتى اقترحت نقل وجبة الفطور المتأخرة بالكامل من الفندق ، حيث كان هناك صدى حقيقي.
بالإضافة إلى ذلك ، غرفك مخيبة للآمال بشكل لا يصدق. مقابل 120 دولارًا ، كان ضيوفي يتوقعون غرفة نظيفة ومرتبة. أعرف طرفين على الأقل احتاجا إلى التبديل أو استرداد الأموال بسبب تنقيط المياه ، أو عدم عمل الأشياء ، أو إثارة حالة التدهور العامة لكل غرفة. إنه أمر محبط للغاية.
أخيرًا ، خططنا لوجبة فطور وغداء يوم الأحد لضيوفنا. قيل لنا أنه يجب علينا المبالغة في تقدير عدد الأشخاص وأنه يمكن استرداد المبلغ إذا تغير هذا المبلغ. يُقال لنا الآن أنه لا يمكننا استرداد الأموال لأن ما قيل لنا كان تقديريًا ، كان في الواقع ضمانًا. لم نكن نضمن أبدًا لـ 56 شخصًا تناول وجبة فطور وغداء في الصباح الباكر. نحن نخسر حوالي 400 دولار مع هذا.
لقد أدت المواقف المذكورة أعلاه إلى إعاقة نظرتنا للممتلكات نفسها. نوصي بشدة ألا يتجنب أي من أصدقائنا أو عائلتنا أو أي شخص نتحدث معه هذه المنشأة بأي ثمن.
تعليقات: