Francisca Kim

مراجعة Animal Emergency & Referral as...

أنا محبط للغاية بهذا المستشفى. لقد قمت بنقل كلبي إ...

أنا محبط للغاية بهذا المستشفى. لقد قمت بنقل كلبي إلى هنا من مستشفى طوارئ آخر لأن هذا الموقع الآخر لم يكن 24/7 وكان يغلق في الساعة 8 صباحًا. اضطررت إلى اتخاذ قرار إما بإحضاره إلى Red Bank الذي كان على بعد ساعة بالسيارة أو إحضاره إلى هنا. لم أكن متأكدًا مما إذا كان سيقطع مسافة طويلة ، لذلك أحضرته إلى AERA بناءً على التقييمات الجيدة. كانت عملية تسجيل الوصول جيدة ، وكنت على ما يرام مع الاضطرار إلى الدفع مسبقًا مقابل الخدمات لمجرد محاولة إنقاذ حياته. بعد تسجيل الوصول ولكن كل شيء ذهب إلى أسفل التل. أخبرني الدكتور عند الفحص الأولي أن كلبي سيحتاج إلى رؤية طبيب قلب ، ولسوء الحظ لم يكن كلبهم متاحًا في الوقت الحالي. قالت إنها ستتصل بطبيب القلب وتسأل عما إذا كانت ستتمكن من الحضور كطلب طارئ ، لأن حيواني الأليف كان في حالة حرجة. لم أتلق أي رد منها إلا بعد 6 ساعات. لقد اتصلت 3 مرات على الأقل خلال تلك النافذة لمحاولة الحصول على تحديث ، كما أوضحت لموظف الاستقبال أنني كنت أحاول الحصول على موعد مع طبيب قلب في مكان آخر ، لذلك كنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كان طبيب القلب في AERA سيكون قادرًا على الحضور طلب طارئ. بحلول الوقت الذي اتصل بي الطبيب مرة أخرى ، كنت قد فاتت بالفعل كل فرصة لنقل كلبي إلى مكان آخر لإجراء مخطط صدى القلب الخاص به ، لذلك لم يكن لدي خيار سوى تركه هنا طوال الليل لأنه كان يعتمد على غرفة الأكسجين.

كان هذا مثيرا للغضب ، لأنه كان حرفيا على وشك الموت ، وكانت حالته تزداد سوءا كل ساعة من خلال البقاء في AERA دون الحصول على العلاج المناسب. لم يكن الافتقار إلى التواصل من الطبيب غير مهني فحسب ، بل كان سلوك موظفي الاستقبال كذلك. اضطررت إلى التوسل للحصول على تحديث ، وفي كل مرة اتصلت بها (3 مرات فقط خلال فترة 6 ساعات) قيل لي "حسنًا ، نحن مشغولون حقًا بالزيارات الآن لذا ...". كيف يكون هذا رد مقبول؟ كنت سأفهم ما إذا كان كلبي قد تم قبوله بسبب كسر في العظام ، لكنه كان في حالة حرجة. بعد تلقي التحديث الأول بعد 6 ساعات ، استغرق الأمر 6 ساعات أخرى للحصول على التحديث الثاني. لا أصدق أن هذه هي الطريقة التي يعملون بها. أتفهم أن الأمور يمكن أن تنشغل ، ولكن يجب أن يكون هناك أكثر من طبيب أو طبيبين في الطاقم خلال نفس النوبات إذا علموا أنهم مشغولون دائمًا.

بعد أن أدركت أن كلبي سيموت إذا تركته هناك خلال عطلة نهاية الأسبوع ، قمت بفحصه على الفور ونقلته إلى بنك Red Bank. كانت عملية السحب كارثية أيضًا. لقد اتصلت مرتين قبل فحصه لإخبارهم بأنني سأحضر في وقت معين ، لأنه كان من الضروري أن يكون جاهزًا بمجرد وصولي. ليس فقط أنهم لم يكونوا مستعدين عند الوصول ، ولكن بعد مغادرة المرفق لم يرسلوا أوراقه إلى المستشفى الآخر حتى اضطررت إلى الاتصال بهم وتذكيرهم. خمن ماذا كان ردهم مرة أخرى؟ "حسنًا ، كنت مشغولًا ببعض المرضى الآخرين". لقد وثقت حقًا في هذا المكان بناءً على التقييمات ، لكن لا يمكنني تصديق التجربة المروعة التي مررت بها. لن أحضر حيواني الأليف أبدًا هنا مرة أخرى أو أحيل أيًا من أصدقائي وعائلتي إلى هنا. نجا كلبي فقط لأنه ترك هذا المكان وحصل على التشخيص والعلاج المناسبين في مستشفى Red Bank Animal. إذا كان بإمكانك القيادة ، فانتقل بالتأكيد إلى هناك بدلاً من ذلك.

مترجم