joiner Wimby

مراجعة Eastman Kodak

أسوأ خدمة عملاء تلقيتها في حياتي. أنا لست شخصًا يك...

أسوأ خدمة عملاء تلقيتها في حياتي. أنا لست شخصًا يكتب المراجعات عادةً ، في الواقع هذه هي الأولى. أكتب هذا على أمل أن يقوم شخص ما بإعادة التفكير بجدية في إجراءات خدمة العملاء الخاصة به وإعادة تنظيمها. أمتلك طابعتين من طراز kodak وأكون راضيًا في الغالب عن الأداء. لقد اشتريت مؤخرًا خرطوشة حبر ألوان جديدة بديلة من سلسلة متاجر بيع بالتجزئة كبيرة جدًا وأحضرتها إلى المنزل ، وطبعت صفحتين ثم أظهرت الطابعة أن الخرطوشة كانت فارغة ... حقًا؟ بعد صفحتين فقط؟ حاولت إعادته إلى بائع التجزئة ، لكنهم لا يقبلون الحزم المفتوحة على خراطيش الحبر. وبالتالي. اتصلت بالدعم الفني لشركة Kodak وبدأ الكابوس. بعد 9 رسائل بريد إلكتروني ، كانت جميعها معلبة ومكتوبة وغير شخصية على الإطلاق بأي شكل من الأشكال ، ما زالوا لم يجيبوا على أسئلتي ولم يلبوا حاجتي بأي شكل من الأشكال ، لم تتم معالجة المشكلة الأصلية وهي الخرطوشة وليست الطابعة. في أي من الردود ، حتى عندما تحدثت إلى أحد المندوبين عبر الهاتف ، كانوا يقرؤون نفس المعلومات التي تم إرسالها إلي عبر البريد الإلكتروني. لا يُصدَّق وغني عن القول ، لم أعد معجبًا بشركة Kodak ولا مستهلكًا لمنتجاتها. قد يكون الحبر أكثر تكلفة قليلاً على طابعاتي الجديدة ، لكن على المدى الطويل ، أفضل أن أدفع أكثر من معرفة أنني كنت أستخدم منتجًا لشركة لا تعرف حتى كيفية التواصل معي شخصيًا ومشاكلي مع منتجهم. أعد التفكير في الأمر إذا كنت تفكر في شراء أحد منتجات Kodak ، فأعد التفكير بجدية في ذلك.

مترجم