Jenna Manavi

مراجعة McLaren Northern Michigan

أنا مستاء للغاية من الطريقة التي تم بها "نسيان" وا...

أنا مستاء للغاية من الطريقة التي تم بها "نسيان" والدي بعد إجراء جراحة القلب اليوم. انتظر والدي حتى الساعة الثالثة بعد الظهر - بعد أن لم يأكل أو شراب بعد منتصف الليل - لإجراء عملية قلبه. تم طمأنتنا أنه بمجرد وضعه في غرفته للشفاء ، سيكون الطبيب موجودًا لمناقشة الإجراء ، بالإضافة إلى الخيارات الأخرى بناءً على النتائج المقلقة التي لم تسمح له بإجراء الإجراء الكامل كما هو مخطط له . كان والدي خائفًا ومتضايقًا من هذا ، وكان خائفًا ولكنه متشوق لمناقشة نتائج الإجراء مع الطبيب. في الساعة 6:30 مساءً ، بعد 3 ساعات ، طلبت من الممرضة إرسال رسالة إلى الطبيب لأن الوقت كان متأخراً. أجاب للممرضة أنه أكمل بالفعل جميع متابعاته مع * جميع * مرضاه لهذا اليوم وأنه قد غادر المبنى بالفعل.
- لقد نسينا بالفعل! -
لم يكن هناك نقاش حول إجراء القلب ، ولا متابعة ، ولا زيارة ، ولا شيء. جلسنا بفارغ الصبر في انتظار التحديث. هل صحة والدي ليست مهمة؟ هذا هو ما بعد العلاج غير مقبول. الآن ، غدًا ، تضطر الأسرة إلى تفويت يوم عمل آخر ، ويوم آخر إذا كانت المدرسة ، وتكلفة إضافية في الفندق من أجل عقد اجتماع مجدول لمراجعة كل شيء.
محدث: "الاجتماع" الذي قيل لنا أنه سيُعقد في الساعة 9 صباحًا لم يتم "تحديد موعده" أبدًا لأن هذا ليس شيئًا حددوه لذا لم يحدث أبدًا. لذلك انتظرنا ، مرة أخرى ، حتى الساعة 3 مساءً للتحدث إلى أي شخص عندما جاء جراح آخر أخيرًا. لقد كانت تجربة مروعة للعديد من البيانات المضللة والتوقعات الخاطئة التي أعطيت لنا. دعونا نصلي كي لا نختبر نفس الشيء مرة أخرى من خلال تجاوزه الرباعي.
تواصل فريق مكلارين مانجمت ، وقبلت مسؤوليته عن التجربة ، واعتذر. لذلك أنا ممتن.

مترجم