Galen Auch

مراجعة Sears Imported Autos, Inc.

لقد اشتريت ML350 المستعملة من Sears قبل بضع سنوات ...

لقد اشتريت ML350 المستعملة من Sears قبل بضع سنوات ، وكانت أول سيارة مرسيدس لي. عموما سيارة رائعة وأنا أحب قيادتها. لا أستطيع أن أقول أنني قد تأثرت كثيرًا بتكلفة صيانة هذه السيارة. ما كنت أتوقعه كان سيارة بهندسة فائقة ... ليس ما وجدته صحيحًا ... لكن هذه مشكلة أخرى لوقت آخر. عندما تشتري سيارة مرسيدس لا تتوقع أن تدفع نصف قيمة السيارة مرة أخرى في الإصلاحات. شهادة محزنة جدًا لفشل ادعائهم في امتلاك هندسة متفوقة وهذا يجب أن يعالج من قبل شخص ما في مرسيدس. لكني استطرادا ...

بعد إصلاح الفارق الأمامي العام الماضي (3800 دولار) ، واجهت مرة أخرى إصلاحًا كبيرًا آخر لعمود الميزان (7800 دولار). كانت هذه مشكلة معروفة وكان يجب أن تكون عملية استدعاء أو إصلاحها بواسطة مرسيدس مجانًا ، لكن سيارتي خارج الضمان. فشلت الدعوى الجماعية ، لذلك كانت مرسيدس خارج الخطورة وغير مطالبة قانونًا بفعل أي شيء من أجلي. لم تكن السيارة قابلة للقيادة بدون الإصلاح ، لذلك لا داعي للقول ، بدا الأمر وكأنني سأدفع فاتورة إصلاح كبيرة أخرى. لقد تحدثت مع Reid Willemsen مدير الخدمة في Sears. قال إنه سيفعل كل ما في وسعه لمساعدتي. بعد التحدث مع مرسيدس ، تمكن من تقليل فاتورة الإصلاح بنسبة تزيد عن 50٪. كان وكيل الخدمات Lance Hoefener رائعًا أيضًا للعمل معه وأعتقد أنه كان مفيدًا في تقليل التكلفة بشكل أكبر. لا أعرف ما إذا كنت سأصبح مالكًا لسيارات مرسيدس في المستقبل القريب ، لكنني سأكون أحد عملاء Sears Imports. أشعر أنهم كانوا متعاونين وفعلوا ما في وسعهم لتصحيح الأمر في ضوء الموقف. أرى الخطأ هنا كما هو الحال مع مرسيدس ؛ كان يجب أن يصلحوا هذه المشكلة المعروفة والمشكلة سيئة التصميم مجانًا. لكن فريق سيرز جعل الموقف الصعب للغاية أفضل وقام بعمل رائع في الإصلاحات !! شكرًا فريق Sears ، سأمنحك 5 نجوم لتركيزك على خدمة العملاء !! مرسيدس ... تحصل على نجمة واحدة ...

مترجم