Dorn Permenter

مراجعة South Austin Medical Clinic

أحب طبيبي ، أكره موظفي مكتب الاستقبال بالعيادة.

أحب طبيبي ، أكره موظفي مكتب الاستقبال بالعيادة.

لقد غيرت أطباء الرعاية الأولية قبل عام لأنني خرجت من المنطقة. لقد كنت أرى الدكتور تود كانون وهو رائع حقًا. دقيق للغاية ويبدو أنه يهتم بصدق بصحتي العامة ونوعية الحياة.

لقد أجريت 3 زيارات معه وحوالي 4 مكالمات إلى العيادة لتحديد المواعيد ، والأسئلة ، وعبوات الوصفات الطبية ، وما إلى ذلك. وهذا أساسًا هو 7 تفاعلات أتذكرها حقًا.

في كل مرة يتكلمون فيها بشكل مفرط على الهاتف ، أحصل عليه ، إنه مشغول ويجب عليهم تلقي وتقديم معلومات خاصة بالمريض وخاصة. لا يزال هناك شيء يمكن قوله حول الإيصال الإيجابي وتقديم كلمة "لا". لقد أوضحوا الأمر بوضوح ، فهم لا يهتمون بالموقف أو السؤال الذي لديك ، فهم يريدونك بعيدًا عن الهاتف ولن يعملوا نحو حل مفيد للطرفين. (كان هذا الأخير يتعلق باستمارة يجب توقيعها أثناء تواجدي خارج المدينة. قالت إنه يمكنني إحضارها أو إرسالها بالبريد الإلكتروني. أوضحت أنني كنت على بعد 1200 ميل وسألت عما إذا كان بإمكاني إرساله بالبريد الإلكتروني أو الفاكس. كان الرد هو إحضاره أو إرساله بالبريد يا سيدي.)

عند وصولي ، كانوا دائمًا مشغولين وهي علامة جيدة أعتقد أن الناس يجب أن يحبوا الرعاية التي يتلقونها ويتسامحون مع أفراد المكتب. إنهم غير شخصيون للغاية وعندما يطلبون المعلومات والدفع ، يبدو الأمر وكأنهم غاضبون من وجودك ولا يخبروك بما يفعلونه ، إذا كنت بحاجة إلى الوقوف هناك ، والجلوس والانتظار ، أو أي شيء ، فهم فقط اعمل في صمت وأنت تقف على النافذة. بمجرد أن يدركوا أنك لم تختف ، سيقولون "سأعاود الاتصال بك هنا لتسجيل الدخول لحظة."

حان الوقت لنقول وداعًا للدكتور كانون والعثور على مكتب طبيب صغير مرة أخرى على ما أعتقد.

مترجم