Paul D

مراجعة Gansevoort Hotel Group

كانت تجربتي في Gansevoort غير عادية ومؤسفة.

كانت تجربتي في Gansevoort غير عادية ومؤسفة.

لقد كنت محظوظًا لأنني سافرت في جميع أنحاء البلاد وحول العالم ، حيث زرت أكثر من 36 دولة والعديد من المدن الأمريكية. كان فندق Gansevoort فندقًا جيدًا مع موقع رائع ، وبالتأكيد في مكان ما كنت سأفكر فيه في العودة للبقاء عند زيارة مدينة نيويورك مرة أخرى.

عند تسجيل الخروج ، لوحظ لي في مكتب الاستقبال أنني استخدمت خدمات القهوة في غرفتي. كان هذا غير صحيح ، فقلت لا ، لم أفعل. قام الموظف بإزالة التهمة بدون مشكلة. عند التفكير ، وجدت أن هذه التهمة الخاطئة من قبل الفندق غير عادية ، لأنها لم تحدث لي في الماضي.

لشيء أكثر خطورة: في الليلة التي سبقت مغادرتي ، عدت بنفسي إلى الفندق حوالي الساعة 8:15 مساءً ، وأنا أحمل حقيبة عشاء خارجية. ردهة الفندق ليست كبيرة أو كبيرة ، لذلك قمت بخط مباشر إلى المصاعد لأخذي إلى غرفتي في الطابق السادس. لاحظت وجود حارس طويل يراقبني عندما دخلت الردهة ، لكنني لم أفكر في أي شيء. بعد أن ضغطت على زر المصعد ورأيته يضيء ، لاحظت بعد ذلك أن حارس الأمن يقترب مني. لقد ضغط أيضًا على زر المصعد ، وهو ما اعتقدته غريبًا نظرًا لأن ضوء الزر كان مضاء بالفعل. بعد الضغط على الزر ، نظر إليّ حارس الأمن لأعلى ولأسفل ، وتوقف ، ولم ينطق بكلمة. كنت أتوقع منه أن يحيي أو يعترف بي. لم يفعل ، فقلت ، شكرًا (على الضغط على زر المصعد).

عند التفكير ، أعتقد بقوة أن حارس الأمن قد وصفني عنصريًا وعلى الأرجح اعتقد أنني لا أنتمي إلى الفندق. ربما استنتج أنني كنت أوصل طعامًا صينيًا ، أو أي طعام (تصادف أنني من أصل صيني ، وأنا أمريكي).

الأمن هو مصدر قلق كبير في الفنادق ، وهذا أمر مفهوم. أن تكون مراقَبًا وموصوفًا بدون سبب حقيقي هو أمر غير رائع. ربما يمكن للفندق تثبيت بطاقة الدخول المتحكم بها في مصاعده؟ ربما طلب حارس الأمن رؤية بطاقتي ، أو إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة؟ من المؤكد أنني لم أتسكع في الردهة وعرفت بالضبط إلى أين كنت ذاهبًا إلى المصاعد.

نمت على هذه التجربة واستيقظت منزعجًا جدًا من كل ذلك.

عند تسجيل الخروج في صباح اليوم التالي ، تحدثت إلى الرجلين في مكتب الاستقبال حول التجربة التي وصفتها أعلاه. كانا كلاهما يقظين للغاية ومعتذرين ، ورد أحدهما بأنه سيتأكد من الأمر مع الفريق الأمني ​​(وهو ما أتمنى أن يفعله). شكرتهم على الاستماع والفهم.

من غير المألوف بالنسبة لي أن أعرض على هذا النحو ، لذلك وجدت التجربة مزعجة ومزعجة. أفهم أن هناك آخرين يختبرون عملية التنميط بشكل شبه يومي ، لذلك أنا الآن أتعاطف أكثر. بالنسبة إلى Gansevoort ، سأتجنب هذا الفندق في المستقبل.

مترجم