Vanessa Forouzan

مراجعة TELUS Enterprise Solutions

جئت مع Telus معتقدًا أنه سيكون تحولًا جيدًا من Tel...

جئت مع Telus معتقدًا أنه سيكون تحولًا جيدًا من Telus. لكن لم أجد صعوبة في التعامل معهم. لذا عدت إلى روجرز في مارس. لم أحصل على فاتورة أو بريد إلكتروني أو حتى مكالمة هاتفية لأقول إنك بحاجة إلى دفع فاتورتك. أدير شركة ليس لدي وقت للتأكد من أنني على جميع فواتيري ، ومعظم فواتيري يتم دفعها تلقائيًا أو الحصول على خطاب لدفع الفاتورة! أرسل هؤلاء الأشخاص رسالة بريد إلكتروني إليّ في 2 مايو تفيد بأن الدفع مطلوب ، وبعد ذلك بيومين تلقيت رسالة بريد إلكتروني من المجموعات تقول إنني مدين بالمال ، ثم أرسل Telus رسالة بريد إلكتروني أخرى تخبرني بتجاهل عملية التحصيل. ضع في اعتبارك أن كل رسائل البريد الإلكتروني هذه قد تم إرسالها إلى البريد الإلكتروني غير الهام الخاص بي ، والذي لا أتحقق منه نظرًا لكونه بريدًا إلكترونيًا للعمل. لقد لاحظت بريدي الإلكتروني غير الهام الذي يحتوي على رسائل غير مقروءة في 10 مايو لأدرك أنهم أرسلوها إلى المجموعات. أين كانت مكالماتي أو رسائلي الإلكترونية أو حتى خطابًا يقول إن عليّ الدفع ؟؟ أدفع فاتورتي في الوقت المحدد كل شهر. أنا لا أعرف كيف أنتم يا رفاق في الخدمة. أقوم الآن بإلغاء خدماتي المنزلية بسبب هذا ، لأنه ليس من المقبول القيام بذلك للعملاء.

مترجم