Diamond Hilton Honor Member

مراجعة Doubletree Hotel Ontario

قررت إرسال هذه المراجعة للتأكد من أن العملاء المحت...

قررت إرسال هذه المراجعة للتأكد من أن العملاء المحتملين على دراية بمستوى الخدمة التي توفرها هذه المنشأة.
أنا عضو في Diamond Hilton Honors منذ عام 2010 ، وأقمت من 6 سبتمبر إلى 9 سبتمبر 2016 في هذا الفندق. بعد تسجيل الوصول ، وصلت إلى الغرفة ، ووجدت شعرًا بجوار آلة القهوة وحول الحائط إلى مفاصل الأرضية في الحمام والاستحمام. كان حوض المرحاض متسخًا ، كما أن استنزاف الدش كان ملطخًا. بالإضافة إلى ذلك ، كانت البطانية متسخة. بشكل عام كان مقرف. اتصلت بالمكتب الأمامي لتقديم شكوى واستغرق الأمر حوالي نصف ساعة من المدير. للحضور إلى الغرفة. عرضت بالتفصيل للمدير حالة الغرفة ، ثم اعتذر وغيّرني إلى غرفة أخرى. الكثير من الإزعاج بالنسبة لي منذ الوقت الذي وصلت فيه إلى الفندق واستقررت أخيرًا للقيام ببعض الأعمال. بمجرد وصولي إلى الغرفة الجديدة ، بحثت عن زجاجتي المياه التكميليتين اللتين حصل عليهما برنامج هيلتون أونرز ، لكني لم أجد أيًا منهما. كان علي أن أعود إلى المنضدة الأمامية ولم يكن لديهم أي شيء. كان على الشريك أن يذهب إلى البار ويحضر زجاجة واحدة وأخبرني أنه سيرسل الزجاجة الثانية إلى غرفتي ، لكنني لم أحصل عليها مطلقًا. في اليوم الثاني ، قمت بفحص الغرفة عندما عدت من العمل ولم أجد المنشفة والصابون الذي يوضع بجانب حوض الاستحمام ؛ أنا أشكو من مكتب الجبهة. وضعوا المجموعة أخيرا.
الفطور: عندما جربت بطيخ الماء ذاقت البصل ، لذا صافٍ أن الطباخ كان يستخدم السكين نفسه للبصل والفاكهة. أشتكي من النادلة وأخبرني أنه سيقول للطاهي أن يستخدم سكينًا مختلفًا. في اليوم التالي ، جربت البطيخ مرة أخرى ، وتذوقت البصل مرة أخرى. حتى أنني لم أكلف نفسي عناء الشكوى مرة أخرى. أيضًا ، لا يتبع هذا الفندق الإجراءات القياسية لجميع الأشجار المزدوجة فيما يتعلق بوجبة الإفطار. توفر جميع Double Trees إفطارًا كاملاً لأعضاء هيلتون أونور ، ويقدم هذا الإفطار فقط لأعضاء Diamond Hilton Honor.
مع كل هذا الإزعاج ، اعتذر المدير معي وقدم لي شهادة هدية للمطعم ، لكنني شعرت حقًا بعدم دفع ثمن إقامتي. ما لم يرد هذا الفندق على شكواي بالإجراءات التصحيحية لجميع هذه المشكلات ، سأعود مرة أخرى ، ولا أوصي بهذا الفندق لأي شخص. مكلف للغاية بالنسبة لمستوى الخدمة المقدمة للعملاء.

عضو ماسي في هيلتون أونرز

مترجم