Cristina

مراجعة Evergreen Lawn and Pest Contro...

تحديث: جاء المدير ، مايك ، اليوم للتحدث عن مخاوفنا...

تحديث: جاء المدير ، مايك ، اليوم للتحدث عن مخاوفنا. نشعر بتحسن كبير بعد التحدث معه. لقد كان لطيفًا وواسع المعرفة وفهم سبب قلقنا بشأن حديقتنا. لقد توصل إلى خطة لإصلاح المشكلات وقال إنه يمكننا تبديل الفنيين. يسعدنا حقًا وجود خطة جاهزة للتعامل مع مخاوفنا ، حتى لو استغرق الأمر بضعة أسابيع لرؤية النتائج. لسنا في عجلة من أمرنا ، نريد فقط أن نتأكد من أننا نسير في الاتجاه الصحيح ، والآن أنا واثق من أن هذا هو الحال. لقد قمت بتحديث تقييمي بناءً على جودة خدمة العملاء. سوف أقوم بتحديث التصنيف بالنجوم مرة أخرى بناءً على النتائج في الأسابيع القادمة.

نحن نستخدم Evergreen للعناية بالعشب ، ورعاية الأشجار والشجيرات ، ومكافحة الآفات. لسوء الحظ ، كانت تجربتنا مع خدماتهم مروعة ، لا سيما خدمات رعاية الحديقة الخاصة بهم.

بدأت Evergreen في معالجة حديقتنا لأول مرة بعد أن تم تركيب أحمق القديس أوغسطين الجديد في جميع أنحاء مكان الإقامة. خرجوا وعالجوا العشب بعد أسبوع واحد من تركيبه ، لذلك كان لوحًا فارغًا. كان العشب 100٪ من عشب القديس أوغسطين بدون حشائش وبقع بنية قليلة. الآن ، بعد شهرين فقط ، لدى العشب الكثير من المشاكل. هناك العديد من البقع البنية ، وبعض الأعشاب الضارة في جميع أنحاء مكان الإقامة ، ونمو نبات الباهياج في مناطق قليلة. خدمتهم باهظة الثمن جدًا لذا كنت أتوقع أنهم سيكونون قادرين على منع هذه المشكلات ، أو على الأقل التخلص منها بعد وقوعها. للأسف ، لا يبدو أن هذا هو الحال.

لقد اتصلنا بهم لجدولة مكالمات الخدمة مرتين أو ثلاث مرات بالفعل. ذات مرة تحدثنا عن نمو الفطريات في جميع أنحاء العشب. بدا الأمر مروعًا وكنا قلقين من أنه سيقتل الأحمق الجديدة. خرج خوسيه ، الفني لدينا ، وقال إنه فطر غريليف وأنه "قبيح للعين ولكنه لن يؤذي العشب". الشيء هو أنني لا أريد أن يبدو العشب الخاص بي كأنه قبيح إذا كنا ندفع لـ Evergreen للحفاظ على مظهره الجميل. عالج جوزيه الفطريات وبدأ العشب في الظهور بشكل أفضل. كان ذلك قبل بضعة أسابيع. اليوم ، جاء جوزيه مرة أخرى لإجراء مكالمة خدمة أخرى ، هذه المرة للبقع البنية في الفناء. بينما كنا نتحدث معه حول مخاوفنا ، فقد تجنب التواصل البصري بنسبة 80٪ من الوقت ، ولم يستجب لمعظم المخاوف التي طرحتها ، وأخبرني أنه "لن يذهب معي ذهابًا وإيابًا" . وذكر أيضًا أنه كان لديه توقفات أخرى ولم يكن لديه الوقت لمواصلة التحدث معي. لم يهتم أبدًا بمخاوفنا ، قال إن العشب يبدو "جيدًا" ، وبعد أن سألت عما إذا كان إلغاء خدمتنا خيارًا ، شجعنا على الإلغاء عدة مرات. كنت آمل أن يكون قادرًا على مساعدة العشب وأن الإلغاء لن يكون ضروريًا ، لكنني الآن أقل ثقة في قدرتهم على الحفاظ على العشب. بعد هذه التجربة ، لا أثق به على الإطلاق في العناية بممتلكاتنا. إنه فقط لا يهتم بذلك. أرفقت صورتين حتى تتمكن من رؤية البقع البنية على العشب. هذا ما يعتبره جوزيه "جيدًا" بعد أن تم وضع الأحمق الخضراء الجديدة تمامًا قبل شهرين فقط.

أريد أن أذكر أن خدمة مكافحة الآفات الداخلية كانت رائعة ، وكذلك العناية بالشجيرات. ومع ذلك ، كانت رعاية الحديقة سيئة للغاية لدرجة أنني فكرت في إلغاء جميع خدماتهم. لا أستطيع أن أصدق أن جوزيه غير مبالٍ للغاية بشأن الاعتناء بحديقتنا ، وهو وقح جدًا في رفضه لمخاوفنا. كان شريكي حاضرًا خلال تلك المحادثة مع جوزيه ، وقال إنه سعيد لأنني أخذت زمام المبادرة في التحدث إليه لأنه لم يكن قادرًا على البقاء مهذبًا بعد أن كان وقحًا معنا. أيضًا ، بعد الاتصال بالمكتب وطلب مكالمة خدمة ، ظهر جوز بعد أسبوع كامل مما قالوا إنه سيفعل. قال إنه سيرسل مشرفًا إلى الخارج لمعالجة مخاوفنا في غضون أسبوعين ، لذلك سأقوم بتحديث هذه المراجعة بعد أن نتحدث معه / معها. نأمل أن يهتم أكثر بمخاوفنا وسنكون قادرين على العودة إلى المسار الصحيح مع Evergreen.

في الوقت الحالي: ليست خدمة دقيقة ، ومكلفة ، وفني غير مبال وقح ، وما زالت حديقتى لا تبدو لطيفة عن قرب. لسوء الحظ ، لا يمكنني أن أوصي بهذه الشركة على الإطلاق.

مترجم