OV MARDILLY-MARCHETTI

مراجعة Audilo

خدمة ما بعد البيع Audilo غير مؤمنة على الرغم من 3 ...

خدمة ما بعد البيع Audilo غير مؤمنة على الرغم من 3 عائد على نفقي.
جهاز مكبر الصوت المحمول Amplicomms - TV SoundBox ، أقل من 24 شهرًا يتم شراؤها من خلال FNAC عبر الإنترنت. عطل كبير لأكثر من 6 أشهر
في نهاية عام واحد ، تم حل مشكلة "الاحتفاظ بالرسوم" ولكن الجهاز الذي تم إرجاعه بواسطة خدمة ما بعد البيع لديه مشكلة لم تكن موجودة أثناء شحنتي الأولى: الحجم غير ثابت. إما أن تضبط بصوت عالٍ جدًا على الحد الأدنى أو تزداد فجأة عند تحريك جهاز الاستقبال (دون التلاعب في التحكم في مستوى الصوت) ، أو لا يأتي الصوت على الإطلاق. تنتقد السماعات بصوت عالٍ وتنبعث منها ضوضاء.
تطلب مني Audilo أولاً الاتصال بالخدمة الفنية للعلامة التجارية Amplicomms لتحديد المشكلة التي تمت مواجهتها والموافقة على دعم جديد. ويحيلني Amplicomms إلى Audilo الذي من المفترض أن يعرف ماذا يفعل وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فالأمر متروك لهم للاتصال بالعلامة التجارية مباشرة !!
أعيد الجهاز لي مرتين كما هو دون تدخل. بعد عدد كبير من الشكاوى ، قدمت لي أكثر من تفسيرات مشكوك فيها: أعادت Audilo المسؤولية إلى الخدمة الفنية للعلامة التجارية Amplicomms ، والتي من المفترض أنها لم تلاحظ الفشل!
ويغلق FNAC الشكوى.
خدمات ما بعد البيع Audilo غير مقبولة!
عضو في جمعية ضعاف السمع ، أنا مسؤول عن تعميم المعلومات

مترجم