Stacy M

مراجعة Posh Puppy Boutique

خدمة العملاء المخادعة الرهيبة. لقد طلبنا سرير كلب ...

خدمة العملاء المخادعة الرهيبة. لقد طلبنا سرير كلب منهم. يقدم موقعهم خصمًا بنسبة 20 ٪ إذا قمت بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لقد فعلنا ذلك وقدمنا ​​الطلب. بعد أسبوع ، عادوا وقالوا إن لون السرير الذي لديهم على موقعهم غير متوفر.

نظرنا في الخيارات المتاحة ولم يكن هناك شيء رائع. هذا سرير كلب بقيمة 250 دولارًا ، لذا يجب أن يكون ما نريده حقًا. سألنا عما إذا كانوا سيعيدون 25٪ من المبلغ المدفوع للطلب إذا قبلنا لون سرير آخر أقل جاذبية. قالوا إنهم سيفعلون.

بعد أن أصبح الطلب جاهزًا للشحن ، سألت عن رد الأموال. قالت سيدة خدمة العملاء المسماة براندي "نعم ، نحن نطبق خصم 25٪." أخبرتنا أن المبلغ كان 12.00 دولارًا. استفسرنا كيف يمكن أن يكون ذلك؟

وأوضحت أنهم كانوا على استعداد فقط لخصم العنصر بنسبة 5 ٪ أخرى أعلى مما حصلنا عليه كخصم للاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أخبرتها أننا كنا صريحين جدًا في طلبنا برد 25٪ وهو ما وافقت عليه.

الآن أرسلوا السرير وهم غير مستعدين لحل المشكلة. سنضطر إلى القيام برد المبالغ المدفوعة من بطاقة الائتمان على هذا العنصر. خدمة العملاء Crappy وأنا سأكون حريصين على التعامل مع هذه المجموعة.

مترجم