lydia abordo

مراجعة Renaissance Orlando Airport

قمنا بتسجيل الوصول في حوالي 230 مساءً وأخبرنا أن غ...

قمنا بتسجيل الوصول في حوالي 230 مساءً وأخبرنا أن غرفتنا يتم تنظيفها وسوف نتصل بنا بمجرد أن تصبح جاهزة. في هذه الأثناء بقينا في منطقة المسبح وانتظرنا منهم إبلاغنا عندما تكون الغرفة جاهزة. بعد 45 دقيقة اتصلت بالمكتب وتحققت مما إذا كانت الغرفة جاهزة وقيل لي أن خدمة التدبير المنزلي لا تزال تعمل عليها. قبل 15 دقيقة من الساعة 4 مساءً ، اتصلت بالمكتب مرة أخرى وقيل لي إن الغرفة التي كنت أسجل الوصول إليها أعطيت لضيف آخر قام بتسجيل الوصول للتو. أخبرتها أنني سجلت الوصول في حوالي 230 مساءً وسألت عن سبب منح غرفتي لشخص ما آخر. قالت إنها لا تعرف أنني كنت هنا في الفندق. شعرت بالضيق الشديد لأنها نقلت مكالمتي إلى أليكس الذي كان المدير في ذلك اليوم ولم يتعامل مع وضعي جيدًا وأخبرني أن الضيف قد سجل الوصول قبلي. لماذا يقول مضيف مكتب الاستقبال أن هذا الضيف قد سجل الوصول ؟؟؟ لقد حصلنا أخيرًا على مفتاح غرفتنا بالقرب من الساعة 5 مساءً وذلك بعد أن اتصلت بخدمة عملاء ماريوت. كان هذا أفظع اختبار في تجربة مررت به على الإطلاق وكان قادمًا من عصر النهضة وكان غير متوقع تمامًا! انخفض توقعي إلى الصفر. زوجي عضو ذهبي وشعرت أن هذا كان غير محترم.
مبنى الفندق قديم ، اللوبي جميل ، كنا في غرفة 905 ، الغرفة والحمام كانت نظيفة ولكن تم إعادة تصميمها بشدة. كان حوض الحمام مسدودًا ولا يمكن للصيانة إصلاحه حتى يغادر الضيوف المجاورون الغرفة نظرًا لأن "أنابيب الصرف الصحي متصلة ببعضها البعض"! تكييف الهواء لا يعمل بشكل صحيح ، لا يزال باردًا جدًا عند 85 درجة! صالة الكونسيرج صغيرة ، كان المصاحب رائعًا ، ولم يكن الطعام شيئًا مقارنة بماريوت أو حتى نزل الإقامة.

مترجم