Jennifer Chilat-Luca

مراجعة Doubletree Guest Suites LbV

مكثت في هذا الفندق لمدة 7 ليالي. وخلال ذلك طلبت فق...

مكثت في هذا الفندق لمدة 7 ليالي. وخلال ذلك طلبت فقط تنظيف الغرفة مرة واحدة. قيل لي إنهم سيتبادلون مناشفنا فقط (إذا كانت لدينا في كومة) ، وإعادة ملء نظافتنا ، وإخراج القمامة. سألت عما إذا كان بإمكاننا تفريغ الغرفة لأن لديّ واحدة صغيرة والأرضية أصبحت فوضوية إلى حد ما. قيل لي إنهم لا يفرغون الغرف المشغولة في الوقت الحالي. اضطررت أيضًا إلى دفع رسوم منتجع عن كل ليلة كنا هناك ، من أجل ماذا؟ لقد استخدمت المسبح ولكن هذا كان. لم يكن المطعم مفتوحًا ولم يكن هناك نقل إلى ديزني سبرينغز أو أي مكان آخر في هذا الشأن. لا أعتقد أن رسوم المنتجع ضرورية نظرًا لعدم توفر إضافات خلال هذا الوقت. ألغت هيلتون أيضًا الفندق الآخر الذي دفعته بالفعل (قبل شهر من رحلتي) وأُبلغت أن الأمر سيستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لمعالجة رد الأموال ، وهو ما لم أحصل عليه بعد. لقد مر أكثر من 30 يومًا في هذه المرحلة وقيل لي إن علي الانتظار لفترة أطول. بالكاد أصبح الماء في الغرفة دافئًا بدرجة كافية لتحمل الاستحمام أو تحميم الصغار. وفوق ذلك ، كنت أسير عند أسفل السرير وداست على إبرة الوخز السكري. أخذت المشرط إلى مكتب الاستقبال وأعطيته لهم وأخبرتهم بالموقف وسألتهم عما إذا كان لديهم حاوية أدوات حادة لوضعها فيها. سأل الرجل النبيل في مكتب الاستقبال إذا كنت بخير وقال شكرًا لك على السماح له أعرف. كما أتمنى حقًا أن يكونوا قد ردوا أموالنا في الوقت المحدد ، خاصة وأننا اضطررنا لدفع ثمن غرفة فندق ثانية قبل الذهاب. لديهم مفهوم جميل لامتلاك مفاتيح رقمية على هاتفك ولكني لم يعمل أبدًا. أُجبرت على الحصول على بطاقات مفاتيح بلاستيكية من مكتب الاستقبال. اتصلت أيضًا بشأن المشكلات التي واجهناها مع أجهزة التلفزيون لدينا ، ولم تكن هناك قائمة أو دليل لمعرفة ما كنا نشاهده. جاءت الصيانة وفحصت وأخبرتنا أن هذا النظام المعين لا يعمل. لقد شعرت بخيبة أمل كبيرة في إقامتنا في هذا الفندق بالذات. كان الموظفون الذين تفاعلت معهم ودودين وأجابوا على الأسئلة التي كانت لدي.

مترجم