Al G

مراجعة JM Lexus

أشعر بخيبة أمل كبيرة في JM. في السنوات الثماني الم...

أشعر بخيبة أمل كبيرة في JM. في السنوات الثماني الماضية ، استأجرت أنا وزوجتي 6 سيارات من خلالهم. تنتهي صلاحية عقد إيجار سيارتي في غضون بضعة أشهر ، وقد قررت الانتقال مع علامة تجارية أخرى ، غالبًا لأن لكزس لا تصنع طرازًا مزودًا بناقل حركة يدوي. اتصلت بـ JM للخروج من عقد الإيجار قبل بضعة أشهر ، بسبب الصفقات المتاحة على السيارات في الوقت الحالي. بعد تجاهل رسائلي الإلكترونية لبضعة أيام ، تلقيت أخيرًا مكالمة من قسم المبيعات ، لإخباري أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله من أجلي. يبلغ طول سيارتي 6000 ميل بموجب إجمالي عدد الأميال في عقد الإيجار ، لذا فليس الأمر كما لو كنت سأعيد السيارة برصيد سلبي كبير. مرة أخرى ، قيل لي إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله ، أو بشكل أكثر دقة ، لا شيء يريدون القيام به. الآن فقدواني بالتأكيد كعميل ، وعندما ينتهي عقد إيجار زوجتي ، سيفقدونها أيضًا. إذا كنت تبحث عن خدمة العملاء والائتمان من أجل الولاء ، فانتقل إلى مكان آخر! ** تحديث ** كان الرد أدناه رائعًا جدًا ليراه الجميع ، ولكن كما هو متوقع ، لم أتلق ردًا من JM مباشرةً. ** التحديث النهائي ** تلقيت مكالمة من أحد المديرين اليوم ، نفس الرد ، لم أتلق على استعداد لمساعدة عميل ما يقرب من عقد من الزمان. حتى أنني عرضت تقسيم مدفوعات الإيجار المتبقية معهم ، وتحويل السيارة إلى 6000 ميل بموجب تخصيص الإيجار. لا يزال ، حتى لا ترغب في التفاوض. الآن سأقضي الأشهر الثلاثة المقبلة في وضع 6000 ميل على سيارتي حتى أتمكن من إعادتها وليس ميلًا واحدًا بموجب عقد الإيجار ، ونأمل أن يكون ذلك بدون حقوق ملكية.

مترجم