Mihai Zamfir

مراجعة Spitalul Monza

شعارهم هو "معيار التميز" - والذي يعتبر تجربة العمل...

شعارهم هو "معيار التميز" - والذي يعتبر تجربة العملاء التي مررت بها مجرد مزحة.

لقد حددت موعدًا في وقت سابق من اليوم في دكتور Surcel في الساعة 18.30. اتصل بي المستشفى في الساعة 17.24 لمعرفة ما إذا كان بإمكاني القدوم مبكرًا - قلت إنني سأحاول ، لكن لا يمكنني الوعد (نظرًا لأنني كنت في جزء آخر من المدينة ، قبل ساعة فقط من موعدي).

بسبب حركة المرور ، وصلت إلى المستشفى في الساعة 18.25 وبدأت إجراءات التسجيل ، عندما تم استدعائي مرة أخرى من مكتب الاستقبال بالمستشفى وتوبيخ: "السيد زامفير ، كنا نتوقعك قبل ذلك بقليل ، والآن غادر الطبيب بالفعل" .

لقد تركت عاجزًا عن الكلام - لأنه على ما يبدو بعد تأكيد الموعد ، تم الاتصال بي قبل ساعة واحدة فقط من موعدي الأولي لمعرفة ما إذا كان بإمكاني القدوم بشكل أسرع ، بالطبع هذا خطأ المريض لأن الطبيب كان لديه مكان آخر ليذهب إليه.

النقص التام في الاحتراف! بالتأكيد لن يكون مريضًا في هذا المستشفى

مترجم