Elmira Kozhumratova

مراجعة Rixos Borovoe

تم دفع 3 غرف مع 3 أسرّة إضافية مسبقًا. في يوم الوص...

تم دفع 3 غرف مع 3 أسرّة إضافية مسبقًا. في يوم الوصول ، قررت إزالة سرير إضافي واحد ، حيث لم تعد هناك حاجة. تحدثت إلى الاستقبال واتفقت على أنه يمكن استخدام الفرق كوديعة للإضافات. ومع ذلك ، في يوم المغادرة 31.08.20 ، أجابت Aigerim أن المبلغ قد تم استرداده بالفعل ولا ترى سريرًا إضافيًا ثالثًا في الفواتير. بعد عملية حسابية صغيرة ، لاحظت أنه لم يتم رد أي شيء. وكيل مكتب الاستقبال اللطيف للغاية يصر على أنه "من المفترض أن يكون" ، حتى مع حقيقة أنها لا تستطيع توفير نوم مسترد لبطاقة الائتمان.
في النهاية ، خلص Aigerim إلى أنه سيتم إعادة المبلغ ولكن غدًا فقط ، لأن الإدارة المالية مغلقة في عطلة. لماذا لا يمكننا ردها الآن - لدي قسيمة CC مع الرمز ، لديك آلة CC ؟؟؟ ...لغز
أقنعني الحوار الأخير مع موظف الاستقبال بتجنب هذا الفندق إلى الأبد:
هل سأحصل على نقطة لهذه الإقامة؟
-لا أدري، لا أعرف
-ماذا يعنى ذلك؟
-من المفترض إضافته بعد تسجيل المغادرة.
-لا يمكنك التحقق من إرفاق رقم بطاقة الولاء الخاصة بي؟
-يوه لم يسأل عما إذا كان مرفقًا. لقد سألت عما إذا كان سيتم استلام النقاط.

المحادثة الكاملة بين الوكيل كيف أنها سئمت من الأشخاص المحيطين بها.

لم أطلب التظاهر بأن أي شخص سعيد بالترحيب بضيف في هذا الفندق. ولكن لا توجد وسائل راحة ترحيبية لعضو Accor المخلص. لا تبتسم.

رقم عضويتي 308103 1 2702630D M. وأنا في انتظار ردود الفعل. إذا لم يتم رد المبلغ بحلول 04.09.20 - فسوف أضيع وقتي وأذهب إلى المحكمة

مترجم