William Pavli

مراجعة Cyprus High Commission

دفعت للحصول على جواز سفر جديد في نوفمبر من العام ا...

دفعت للحصول على جواز سفر جديد في نوفمبر من العام الماضي. انتظرت انتهاء الإغلاق ومنحتهم بعض الوقت لتسوية الأعمال المتراكمة لديهم. تم الاتصال لطلب المعلومات ، وسُئل على الفور عبر البريد الإلكتروني. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا مع إيصالي كما طلبت ولم أتلق ردًا.

لقد قمت منذ ذلك الحين بإرسال بريد إلكتروني عدة مرات دون رد ، وبعد الاتصال بهم قيل لي أن أحد الزملاء سيتعامل مع الأمر ، على الرغم من أن هذا هو الرد الوحيد الذي تلقيته حتى الآن عبر الهاتف. ثم شرع الموظف في إنهاء المكالمة قبل أن أتمكن من إنهاء سؤالي ، ولم يلتقط الهاتف مرة أخرى ، وتركه يرن لمدة تزيد عن 20 دقيقة.

كنت أعتقد أن المكاتب في قبرص كانت بطيئة بعض الشيء في خدمتهم ، لكن هذا مستوى آخر تمامًا. لماذا لديك فئة محددة لجوازات السفر على الهاتف ، إذا كان الرد الوحيد الذي يمكنك تقديمه هو إرسال بريد إلكتروني بدلاً من ذلك حتى يتمكن شخص آخر من التعامل معه؟

مترجم