K Hammond

مراجعة Jackson Automotive Group

أولاً ، أنا سائق مرسيدس مدى الحياة وقد تعاملت مع أ...

أولاً ، أنا سائق مرسيدس مدى الحياة وقد تعاملت مع أقسام خدمة مرسيدس في عدة ولايات عبر الولايات المتحدة. لسوء الحظ ، يجب أن أقول إن هذا كان إلى حد بعيد تجربتي الأسوأ على الإطلاق! اتصلت بـ Jackson Automotive محاولًا الوصول إلى قسم الخدمة. تم توجيه مكالمتين الأوليين عبر نظام الهاتف مما جعلني أختار رسائل بريد صوتي عشوائية لا تسمح لي بترك رسالة. وصلت أخيرًا إلى عامل الهاتف في مكالمتي الثالثة ، لكنها حولتني إلى نفس البريد الصوتي المكسور. عندما اتصلت مرة أخرى ، قطعتني بوقاحة وواصلت تحويلي إلى نفس الرسالة. أخيرًا ألقيت عليها نوبة وقالت "انتظر" ثم نقلتني إلى البريد الصوتي لجيمي في قسم مبيعات الإنترنت. لقد كان إجمالي 10 مكالمات هاتفية على مدى 20 دقيقة قبل أن أصل أخيرًا إلى شخص ما ، فقط ليتم إخباري أنه يجب أن أنتظر ما يقرب من 10 أيام قبل أن يكون لديهم أي وقت متاح لخدمة سيارتي.
أسوأ خدمة عملاء ، غير متوفرة. اذهب إلى أتلانتا ، لا يستحق العمل القذر هنا. بصراحة ، يجب أن تخجل مرسيدس من أن هذا هو من يمثلون علامتهم التجارية.

مترجم