Vijayakumar Krishnaswamy

مراجعة Paramus Honda

خدمة غير مقبولة من قبل مدير المبيعات السيد Chong L...

خدمة غير مقبولة من قبل مدير المبيعات السيد Chong Lee في Paramus Honda Route 4 في نيو جيرسي. ذهبت عائلتي لاستئجار إصدار هوندا بايلوت 2020. السيد أسواندي أرياس - رجل نبيل كان مندوب المبيعات. أعطانا تجربة قيادة.

في البداية أخبرتهم أنني مالك سيارة هوندا ولدي 2 هوندا. في الواقع ، لقد اشتريت أول سيارة هوندا مني.

تم إعطاء 3 خيارات للدفع. اخترنا الحد الأقصى 2500 دولار المعروض على الورقة المقدمة. وصل المبلغ الشهري إلى 600 دولار زائد. قلنا أنه كان مرتفعًا جدًا. أحضر السيد Chong Lee ، مدير المبيعات. بعد التحدث إليه قال إنه يمكنه كسب 400 دولار شهريًا. طلبت 350 دولارًا. أُعطي جميع أفراد عائلتي انطباعًا بأن مدير المبيعات سيفعل ذلك. حتى السيد أسواندي قال لي في اليوم التالي أنه اتصل بي أنه كان لديه أيضًا انطباع بأن السيد تشونغ لي وافق على طلب دفع الإيجار بقيمة 350 دولارًا شهريًا. بعد طرح المزيد من الأسئلة حول السيارة بعد 20 دقيقة ، قال تشونغ لي إنه لم يقل إنه سيفعل الصفقة بسعر 350 دولارًا. تصاعدت الأمور. نهضنا وغادرنا ونحن سعداء.

سؤالي هو: من الواضح أن أي عميل يريد أن يدفع نقودًا أقل سواء أكان استئجار السيارة أو شرائها. كان يمكن للسيد تشونغ لي أن يقول شيئًا مثل ، لا يمكنني أن أفعل 350 دولارًا ، لكن يمكنني أن أقول 385 أو نحو ذلك. ابدأ التفاوض مع العميل. هذا هو عمل المدير. لقد كان عالقًا عند 400 دولار ولن يعطيني حتى عرض أسعار آخر. قال ليس هناك اتفاق هنا.

أود أن أشير إلى أن موقع الويب الخاص بهم كان لديه حتى صفقة لنفس الـ SUV مقابل 329 دولارًا شهريًا. لم يذكر لنا السيد تشونغ لي أو السيد أسواندي هذه الصفقة. السبب الذي قدمه السيد أسواندي في اليوم التالي عندما اتصل بي لمنحه فرصة ثانية هو أن الدفعة الشهرية كانت أعلى - مثل 3179 أو نحو ذلك. دفاعي هو أنه تم عرض 3 خيارات فقط مع 2500 دولار كحد أقصى للدفعة الأولى لعقد الإيجار. لو ذكروا مبلغ دفعة أولى أعلى للصفقة البالغة 329 دولارًا ، فربما كنت سأقبلها. هم الذين يبيعون سيارات الدفع الرباعي. عليهم إخبارنا بجميع الصفقات الممكنة أو الدفعات المقدمة التي يجب عليهم تقديمها للعميل. لم يفعلوا.

أخبرتهم أيضًا أنني سأقوم بتسليم سيارتي هوندا أوديسي لعام 2007 لهم وشراء طراز هوندا بايلوت 2020. كان بإمكانهم كسب المال هناك أيضًا. لكن السيد تشونغ لي كان صارمًا ولم يكن مهتمًا بعقد صفقة. أعتقد أن الوقت كان حوالي الساعة 7:30 مساءً يوم الأحد وقد يكون هذا أحد الأسباب لأنه ربما كان بحاجة إلى العودة إلى المنزل. كنا في صالة العرض حوالي الساعة 6:00 مساءً.

لقد فقدوا عميلاً قيماً لشركة هوندا. لن أعود إليهم أبدا. حتى أن السيد تشونغ لي كان لديه الجرأة ليقول أن هناك 20 تاجرًا آخر يمكنني الذهاب إليهم. أخبرني أيضًا أنه يبيع 800 سيارة شهريًا وهو يعرف السعر الذي سيقدمه. هذه هي الطريقة التي يتم بها التعامل مع مالك هوندا المخلص في هذا الموقع.

كما اقترح السيد Chong Lee ، ربما يحتاج كل شخص يقرأ هذا المقال إلى الذهاب إلى الـ 20 تاجرًا آخر. أنا متأكد من أن التجار الآخرين ليس لديهم موظف مثل هذا.

السيد أسواندي في عمولة أكثر من تشونغ لي. المسكين السيد أسواندي خسر. أنا آسف له. يحتاج DCH Paramus Honda إلى إعادة تدريب فريق المبيعات / المديرين. كثير من الناس مثلي الذين عوملوا بهذه الطريقة ببساطة لا يقولون أو ينشرون أي شيء على وسائل التواصل الاجتماعي. يعلم الله مقدار الأعمال التي خسرها السيد تشونغ لي لصالح شركة باراموس هوندا.

لقد أحب ابني حقًا Civic وكنا نتحدث مع أنفسنا أنه إذا تم تنفيذ الصفقة فيمكننا تنفيذ Civic أيضًا. لكن هذا لم يكن ليكون.
كنت سأحصل على 100٪ من عملي في ذلك اليوم.

DCH لتقف على توصيل سعادة العملاء. لا أراه أو أشعر به في Rt.4 Paramus Honda of New Jersey. لقد فقدوا عميلًا مدى الحياة وسأذكر ذلك لجميع أصدقائي ومجموعاتي في وسائل التواصل الاجتماعي.

مترجم